7 Tips To Increase Your Sales Customer Loyalty Dr Vivek Bindra

ए प्रोडक्ट आफ [प्रशंसा] के साथ सबका स्वागत है मैं विवेक बिंद्रा मोटिवेशनल स्पीकर लीडरशिप कंसल्टेंट और बिज़नेस कोच मैं आपको बधाई देता हूं हर वीडियो को वापस आ करके देखते हैं हाथी कमिटमेंट के लिए आपको धन्यवाद मैं भी कमिटेड हूं आपको बेस्ट यूनिवर्सिटीज का कांटेक्ट लाकर के साधारण भाषा में हिंदी के अंदर अपने देश में देना चाहता हूं जूल्हा वर्ल्ड वॉटर एंड स्टैंडर्ड लंदन स्कूल ऑफ बिजनेस इन सीट यह दुनिया की टॉप 5 बेस्ट यूनिवर्सिटी में नहीं जा सके चिंता करने की कोई जरूरत नहीं YouTube चैनल पर आते रहिए फ्री में आपको मैं दुनिया का बेस्ट नोबल कॉन्टेंट यही हिंदी भाषा में देता रहूंगा हास्य अभिनेता प्रतीक है इससे वे उन लोगों को स्टेप्स टो क्रिएट लॉयल कस्टमर यह टॉप 10 कॉस्ट इफेक्टिव वह साथ तरीके बताऊंगा जिनसे खर्चा लगेगा नहीं और कस्टमर आपको छोटे कभी जाएगा नहीं है से आइए आज जो आप अपने कस्टमर को रिटेन कर पाएंगे नए कस्टमर्स टो क्रिएट कर पाएंगे जिंदगी भर के जोड़ पाएंगे आज का मेरा पहला पॉइंट है कस्टमर नेम इज द स्वीट डेजर्ट तो हम ही मतलब है कस्टमर तो अपना नाम सुनना अच्छा लगता है कस्टमर तो क्या दुनिया के हर आदमी को उसको अपना नाम सुना दूसरे के मुझे हमेशा अच्छा लगता है कस्टमर को पर्सनल लाइफ इसे 2 मिनिट क्राफ्ट्स लाइक तरफ हर आदमी को दुनिया में स्पेशलाइज्ड स्पोर्ट लाइव कस्टमर सर्विस पसंद है हिंसा के सर्वे किया गया था उस समय में क्या देखा रेस्ट्रॉन्ट के अंदर जब जो भी गेस्ट आए तो मुझे खाना खा लिया और पूरे ईस्ट में जो खाना खा लेते हैं खाना खाने के बाद भी तरह के पास फाइनली जाता है क्लीयरिंग के लिए और उनको बिल देखिए आता है जब वह खाली बिल लेकर गया और दूसरे इंच के अंदर साथ में कुछ बढ़िया टी हाई क्वालिटी मिनट्स भी साथ में ले गया और चॉकलेट को आगे करके देखा जिसने मिनट साथ में दिया था ना वह बिल देते वक्त पेमेंट कलेक्ट करने के लिए उसको 14 पर सेंट टिप्स ज्यादा मिली और एक तीसरा के शुरूआती से कैश में क्या है खुशियां देखा उनके साथ छोटे बच्चे थे जिनको मिनट पसंद नहीं थी तो उन्होंने मिट नहीं खाई बटन कमेंट ही कभी वह आपके गया वापिस और बच्चों के लिए छोटे से चॉकलेट चाइनीस लेकर क्या है जो बच्चों को बहुत पसंद थी वह बड़ी टाइट में के 28वर्ष जैसी बच्चे साइट हुए बच्चे मुस्कुराए उनकी मुस्कुराहट देखकर उनके मां-बाप भी मुस्कुरा दी है और क्या हुआ उसको शक क्वेश्चन टिप्स ज्यादा में लिखिए थोड़ी सी पोस्ट लाइक सर्विस टैक्स रबड़ी कॉस्ट नहीं लेकिन होटल की एक ब्रांड इक्विटी ब्रांड वैल्यू बढ़ती है और वह जिसने सर्विस दिया नाचुली उसकी इनकम और उसकी ग्रोथ में बढ़ती है चाहे वह छोटे से दुकानदार ही क्यों न हो अपने ग्राहकों को उनके नाम से पुकारी है उनको सुनने में अच्छा लगता है व्यक्ति को अपना नाम सुनना मीठे शहद की तरह महसूस होता है सामने से गुप्ता जी आ रहे हैं वह जैसे ही ब्रेक लेने आए कोई बड़ी बात नहीं है लेकिन आपने दूर से गुप्ता जी को आते-आते बोल दिया गुप्ता जी आइए आइए कैसे हैं आप गुप्ता जी का महसूस करते हर ही तो बड़ा मेरे ख्याल फील्ड करा दिया इसने अच्छा लगता गुप्ता जी को फोन करके यहां से बंसल जी आज एक तरफ बंसल जी आइए आइए कैसे हैं आज आप बड़े स्मार्ट लग रहे हैं पुलिस अधीक्षक पिंग साइट ह क्या वह किसी और दुकान पर जाएंगे नहीं कस्टमर लाल हो जाएगा लोगों को अपना नाम सुनना अच्छा लगता है इस छोटे से टिप्स को अप्लाई करिए बड़े रिजल्ट्स मिलेंगे आपके मेरा दूसरा पॉइंट को क्रिएशन आफ इन्नोवेशन वृद्धि और कस्टमर था बीच में दो बातें बड़ी महत्वपूर्ण है इनोवेशन अकेले नहीं करना इनोवेशन का को क्वेश्चन करना है कॉपियां करना ख्याल कि जो भी आप बना रहे हैं जो भी प्राइवेट और समय-समय पर चेंजेस जाने वाले हैं आप उसको को क्रिएट कर अपने कस्टमर के साथ जाऊंगी कस्टमर के फीट बहुत लीजिए कस्टमर को ऐसा महसूस कराई कि वह और आप मिलकर कि इसको बना रहे इस मॉडल को बोलते हैं ऐ बी सी डी मोनिटर मेरे वीडियोस पहली बना हुआ है बी सी डी मॉडल क्या ऐनालाइज ब्रिम्स्टोन क्रिएट-क्रिएट का मतलब नौकरी दिल्ली बनाने वाली वेस्ट इसमें सारे के सारे स्टेप कस्टमर के साथ ही करना है कस्टमर को क्या चाहिए उसके साथ मिलकर आने लाइक करिए कस्टमर किया जरूरत फाइनल किया उसके साथ मिलकर ब्रेनस्टॉर्म करिए अब कस्टमर के लिए जो हमने डिजाइन किया प्रोडक्ट्स को को क्रिएट कर इसको लगे तभी मैं अपने मिलकर बना रहा हूं फिक्स सबूत के सफल होने का कारण यह भी था कि कब्ज में कंजूमर आकर को क्रिएट करता है सामने के भाई इतना तो यूनिट डाल दो इतनी मस्टर्ड सौस डाल दो इतनी हनी मटर डाल दो इतने मुझे आप ताकत तो गैस को थोड़ा है तो जो भी आप सबसे बड़ा बेवकूफ क्रिएशन जो है ना कस्टमर को एंपावर्ड महसूस कराता कस्टमर को लगता है मैंने खुद बनवाया है वह में का सैंडविच अगर उसके ऊपर टेस्ट में अच्छा नहीं बनता तो कस्टमर बुरा नहीं मानता हुई कस्टमर का पता है उसने खुद ही बनाया है बीच-बीच में दो बातें एमएलए सारे सेट में को समझाता हूं एक किया है एक है मैन्युफैक्चर सरल एंड इनोवेशन और एक है यूजर लेट इनोवेशन क्रिकेट टीम की अवधि अब मोस्ट पॉपुलर मल्टीनैशनल कॉरपोरेशंस उसने क्या किया उसने प्रोडक्ट जपना बनाया उसने अब इसको खुद से प्रोडक्ट टो इन्वेस्ट किया अपने एडजस्टमेंट कि अपने एंप्लॉयर की ट्रीटमेंट करिए और फ्रंट को फाइनल बनाकर के मौके पर भेजा हो गया था लेफ्ट साइड और आईडेंटिफाइड किया है यूजर लेडी ने फैशन फ्री एंड इक्वल प्वाइंट बनाया एक और टीम बनाई और यह वाला जो पॉइंट है यह कस्टमर के साथ मिलकर बनाए उसके घर में जा करके देखा वह कैसे यूज करता है कस्टमर युद्ध करने के तरीके को देखा उसके फीडबैक न्यू सीआईडी इस देश के सैनिकों पकड़े और उसके साथ मिलकर के उसकी आईडी इसको जॉइंट करके फिर इनवेस्ट किया यह दोनों के अंदर व्रत किया है कि दोनों प्रोडक्ट्स में यह सिमिलर नीड के प्रोडक्ट से लेकिन यह दोनों साइड में पहला पॉइंट विकास केवल 19 मिलियन डॉलर और दूसरा रॉबर्ट गेट्स और मिलियन डॉलर अगले पांच साल के अंदर इसका रेवेन्यू इससे बहुत ज्यादा हो गया क्यों ज्यादा हो गया बड़ा सिंपल है जी कस्टमर को लगता है उसने मिलकर बना है कस्टमर की एक्टिविटी बढ़ जाती है और आपके बनाने में सफलता के चांसेज बढ़ जाते हैं दूसरा मेरा पॉइंट है कस्टमाइज्ड लव लॉयल्टी प्रोग्राम एस यू मेक आईटी इजियर फॉर पीएम बैक साइड को पॉइंट है कि कस्टमर कर्नल हंट प्रोग्राम अच्छा लगता है कस्टमर वापस आने को तैयार है लेकिन अगर तभी तैयार हो अगर आप उसको ऐसा कुछ प्रोग्राम बनाकर 29 निखार के वापस आने का ऐसा कारण दो जिसको देखकर वापस आई जाए नीत पीजी कर दें उसके लिए आसान कर दो उसको एक्साइटिंग कर दो अपना लॉयल्टी प्रोग्राम हुआ पिसा जाएगा लेकिन दो प्रकार के बेनिफिट भेज सकते हैं फंक्शनल बेनिफिट के इमोशनल बेनेफिट्स ही जो इमोशनल बेनिफिट यह साइकोलॉजिकल बेनिफिट यह बड़ी यह थोड़ा अलग काम करता है इसलिए मांस जब्त इंटरटेन करिए मैं एक है रूबी एंबेडेड और डायमंड वो डायमंड पर अपग्रेड होने को तैयार हो जाएगा अगर उसको यह महसूस हो जाए कि रूबी और MS Word वाले अब उससे नीचे हो गए हैं मैं उनके घर पर आ गया हूं फैमिली तो भावना शुक्र अपना ग्रेट करेगा वह ज्यादा फेयर करने को तैयार हो जाएगा वह आपसे लाभ का एक्सेप्ट कर लेगा अगर आपको महसूस करा देते हो कि आप यूअर देखेंगे तो लॉयल्टी प्रोग्राम चलेगा अगर व का इजी और एक्साइटेड हो जा मेरे चौथा पॉइंट है रूप गुण व हाउ ए ब्लाइसफुल सर प्राइस उन्हीं बड़ा कमाल का है इसमें ना पैसा नहीं लगता लेकिन एक छोटा सा सीमिंगली छोटा था ऐसा एक्शन ले लिया जिससे सामने वाले को बुरा लाइट क्रिएट हो गया वहां भी तो वानर यह उनके मुंह से कैसे निकल जाए यह मेरा आपसे क्वेश्चन तक यह बात बताएं यूनिट्स मेंशन वाओ यूनिट फ्रीक्वेंट वह उसका मतलब क्या हुआ फैंस अल्लाह बहुत पैसा नहीं खर्च करना न भूलें करने के लिए छोटे-छोटे भाव की फ्रीक्वेंसी बढ़ानी है बार-बार छोटे भाई उस क्रिएट हो जाए ऐसा कुछ बहुत बड़ा खर्चा नहीं करना पानी जांगिड भी प्रोजेक्ट में इंपोर्टेंट कस्टमर के साथ घंटों उसके साथ में बैठकर काम कर रहे हैं और लगे बहुत देर हो गई तभी आपने साइड मोबाइल खुला अपना एक बार मोबाइल पर ऐप पर आपने फिर पिज़्ज़ा ब्रेड है उसके घर का और आलरेडी दाल दिया और आधे घंटे के बाद काम अभी चल रहा है लेकिन उसके घर में घंटी बजी वर्क फोन पर सुनाई पड़ी आपने उसको क्या बोला हरे खोल दे खोल दे दरवाजा खोल दे तेरे लिए पिज़्ज़ा है तुझे भूख लगी थी मैंने आर्डर कर दिया तो क्या होगा वह सूची नहीं यार मैं तो काम में लगा तो यह काम में लगातार सारी फैमिली पिज़्ज़ा में बुक कर दिया अब क्या लगे तो आपके दोस्तों मैंने जो वाला गाना ही जीवन भर याद रहेगा पांचवें में पॉइंट है डोंट सी और क्वालिटी प्रोडक्ट्स ही टेलर प्रोजेक्ट इसका मतलब क्या वह प्रोडक्ट की तरह मत भेज दो उसको पूरे प्रोजेक्ट मैनेजमेंट की तरह भेजो याद रखिए प्रोजेक्ट मैनेजमेंट के तीन अ होते हैं एक फ्लॉप स्कोप ल दूसरा होता है टाइम पिलर तीसरा होता है कॉस्ट पर यानि कि जो भी आप माल बेच रहे हैं एक तो उसमें इसको स्कूप का मतलब क्या हुआ उसके डिलीवरेबल्स क्या होंगे उसकी स्पेसिफिकेशंस किया होंगे उसके ऑब्जेक्टिव्स किया होंगे फ्यूजन क्या होंगे कंस्ट्रेंट क्या होंगे 11 टेस्ट किया होंगे कि टाटा मोटर्स को ही डिसाइड करेगा कि आपके प्रोडक्ट में होने देंगे क्या आप देखिए इसको के अंदर क्या आप उनको अंदर कमेंट ओवर डिलीवर कर सकते किसी प्रकार से जो बोलना उससे थोड़ा एक्स्ट्रा ज्यादा दे सकते हैं क्या दूसरा है टाइम कि विरूद्ध टाइम कट पिलर है आप किसी प्रकार से जो टाइमलाइन आपने सोचा है कि इतने टाइम के अंदर कंप्लीट करके अब इसको सर्व एस ए प्रोडक्टिव एंड डिलीवर कर देंगे इस क्या उसे थोड़ा पहले करके रह सकते हैं दक्षिण एक्सीलेंट थिंग और तीसरा क्या कॉस्ट कॉस्ट बड़ा इंपोर्टेंट है इंडिया बड़ी कॉस्ट प्राइस सेंसिटिव मार्किट यहां पर जो कॉस्ट आपने सोचा अगर से थोड़ा कम कर देंगे ना बाद में मिनट बाद में पूछेगा जिंदगी भर कस्टमर आपके हाथों का यह तीन चीजों में देखिए आप किधर किधर अपने कस्टमर्स से रिलेशन अच्छा कर सकते हैं कि आप स्कूप के मामले में उसको एक्स्ट्रा बेनिफिट दे सकते हैं जहां वह खुश हो जाए क्या टाइम के मामले में या फिर कॉस्ट के मामले में इसे प्रोजेक्ट मैनेजमेंट के तीन अ होते हैं चढ़ा मेरा पॉइंट है क्रिएटर परपजफुल इमोशनल स्टोरी यह प्रपोज सुप्रीमो शिबू सोरेन का मतलब क्या है न्यूरो लिंग्विस्टिक प्रोग्रामिंग के हिसाब से एक इंसान को डेट आफ फिगर याद नहीं रहता लेकिन स्टोरी उनके दिमाग में थक जाती है स्टोरी ज्यादा देर तक सकती है क्या आपकी सेल्स की पिच के अंदर कोई पावरफुल स्टोरी है क्या पर फुल स्टोरी क्रिएट कर सकते हैं इस दिन अपने ऑफिस बैठा था एक एनजीओ से कुछ लोग आए फिर भेजो कि आज हंगरी चाइल्ड कैंपेन पर काम कर रहे थे उन्होंने बोला कि कुछ ऐसे गरीब बच्चों खूब मदद की बहुत जरूरत है वह एक छोटे बच्चे की स्टोरी बताई कि वह बच्चे ने फटे हुए कपड़े पहने रहते हैं और कूड़ेदान के अंदर हाथ डाला और वहां से चला हुआ घंटा तक से बाहर निकाला 80% व्हाट्सएप चला हुआ था 20 प्रश्न साइड पर अभी भी थोड़ा लाल बचा उसने उसको पहुंचा और जो भी स्पष्ट ठीक है उसने वहीं उसको खाना शुरू कर दिया वह देख करके मेरा दिल पसीज गया और मुझे लगा कि ऐसे बच्चों को बहुत मदद की जरूरत है डॉ विवेक बिंद्रा क्या पैसे बच्चे की मदद करना चाहेंगे इन जब उसने एक ऐसी बात बताइए वह एकदम मेरे दिमाग में रजिस्टर कर दे क्या लगता है क्या मैं मना कर सकता हूं ऐसे बच्चे की सेवा करने के लिए कभी नहीं समझ सिंपल से मैसेज है जब आप की बात को आपको कम इंडिकेट करता हूं कि उसके पीछे पावरफुल स्टोरी के रूप में मैसेज आप देख सकते हैं हमारे प्रधानमंत्री आदरणीय श्री नरेंद्र मोदी नरेंद्र दामोदरदास मोदी को बड़ी एक्सपोर्ट है उनके पास में बड़ी अच्छी विजनरी कंपेयरिंग एक्साइटिंग पावरफुल रिमोट स्टोरीस होती है वह क्या कहते हैं ब्रांड कैंपेन लॉन्च होने से पहले क्या बोला उनका पूरा ब्रांड टिप्स जनता माफ नहीं करेगी कि हम पेन के क्या तक जनता माफ नहीं करेगी कि आप एंड फीस इस प्रकार के अध्यक्षों ने कैंपेन लांच किया लोगों को वोट टो रीच अपने लग गई साफ पेट्रोल के दाम बढ़ाने वालों जनता माफ नहीं करेगी भ्रष्टाचार घोटाला करने वालों जनता माफ नहीं करेगी इधर आपका मैसेज अच्छा भी होगा और उसके पीछे अच्छी स्टोरी नहीं होगी लोगों को रजिस्टर नहीं होगी पर अगर मैसेज काम का नहीं है लेकिन इसी बीच स्टोरी है तो भी रजिस्टर हो सकती है हॉटस्पॉट बड़ा कमाल का तेल एक्सपीरियंस ओवर मनी विकसित होकर इस पैसे के डिस्काउंट पर ना करें तो कष्ट करें उनके एक्सपीरियंस के ऊपर है कि आपके सामने कुछ ऐड कैंपेन स्काई देता हूं यह लोग अपने प्रोडक्ट को सेंड करने के लिए एक्सपीरियंस को हल करने की कोशिश कर रहे हैं जिसके कारण ब्रांड रिकॉल वैल्यू बनता है मैं सैकड़ों दे सकता हूं कुछ 45 तो भी कम से कम तुरंत देता हूं जिंदगी के साथ भी जिंदगी के बाद भी यह किसका है जी LIC हर घर कुछ कहता है कमान एशियन पर डेट ऑफ इंडिया यह किसका Idea मूल देश का नमक टाटा डार्क है जहां तंदरुस्ती है वहां यह लाइव बॉय डंठल थम्स अप कंप्लीट कि रेमंड हम में है हीरो हीरो मोटोकॉर्प यह बहुत सारे फ्रेंड है जो अपने पंच लाइन अपने टैगलाइन चेंज अपने प्रोडक्ट के लिए फीचर और बेनिफिट की बात करने की जगह एक्सपीरियंस की बात करना दादा प्रेफर करते हैं यह थे वह साथ लोग और 40 दिन सीवर लाइन कस्टमर क्रिएट कर सकते हैं और अब फाइनली गुड यूज किया है कई बार लोग लीडरशिप में नहीं आ पाते वह इतना पैसा नहीं खर्च कर पाते डोंट वरी हमारी यह दो तरह के फोन नंबर दें इन दोनों में से किसी को भी फोन करिए और पूछिए और कौन से प्रोडक्ट है हमारे यहां तीन घंटे चार घंटे के समय दिल्ली में अलग-अलग क्षेत्रों में करता हूं वह एक लोकप्रिय टिकट प्राइस पर करता हूं कई प्रकार के प्रोडक्ट है कई प्रकार के प्रोग्राम से यह फोन करिए आप चेक करिए कौन से बटन से प्रोग्राम को शूट करते हैं लेकिन नीचे डिस्क्रिप्शन बॉक्स में बम उस बैक्टीरिया चकली एक हुआ वह क्लिक करिए और वहां जाकर जानिए कि मैं कि शहर में Boss वापिस करने के इवेंट आ रहा हूं और जिस शहर में मैं नहीं आया गिरफ्तार शहर उस इवेंट में लिस्ट में नहीं है और आप बहुत दूर रहते हैं तो अपने बारे में नीचे कमेंट बॉक्स में लिखिए ताकि मैं आपके शहर में आ करके है अब इसमें चीनी का ईमेल कर सकूं आप मेरे साथ जुड़ सकें विडियो को लाइक अपने के अलावा छोटी सी आपको रिक्वेस्ट करना चाहता हूं आपके शेयर करने में बड़ी ताकत है जिसको आप देंगे उसको लोग और आइडिया से उसको नया वीडियो देख सकते हो तो कब का व्रत अचानक नहर पर चला जाए क्षेत्र कर दीजिए कुछ नहीं लगेगा आपका पैसे रखते अक्षर के निमित्त कर दीजिए शेड्युल आप में शैल किया ना इसलिए लोग देखेंगे इस विडियो को वीडियो को सबस्क्राइब करके बेल आइकॉन को हिट करने और करवाने के लिए मेरे साथ जुड़े रहने के लिए हर बार वापस आने के लिए नींद से कह दूं प्रेमपूर्वक एक बार और बहुत-बहुत धन्यवाद है [प्रशंसा] [संगीत] [प्रशंसा] [संगीत]