Ep 03 How To Start CRM & ERP Business New Business Idea Series Dr Vivek Bindra

[संगीत] नमस्कार स्वागत है बड़ा business.com गोल्ड का अंतर ही नहीं मालूम ऑफ प्लान नहीं कर पता मैं कैसे फॉलोअप करूंगा लोगों के साथ में उसके पास वो सेल्स का इंटेलिजेंस नहीं है ये सेल्समैन की प्रॉब्लम है लेकिन ऑर्गेनाइजेशन की अपनी प्रॉब्लम है उसको यही नहीं पता की आदमी सेल्स करने की आया कहीं और गया है उसको यही नहीं पता की सेल्स की जगह कहीं पब खेल रहा हो फील्ड की जगह कहीं फिल्म देख रहा हो तो ऑर्गेनाइजेशन की समस्या ये है की ये कस्टमर से मिला के नहीं मिला है इसकी प्रोडक्टिविटी को कैसे ट्रैक करूं यह टाइम से रिपोर्ट करता है की नहीं करता है की तेल की पाइपलाइन कहती है क्लोजर है की नहीं है फोरकास्ट कर पाएगा नहीं कर पाएगा तो मैनपॉवर की चाहिए हर खबर ताकि 24 सेवन कर सके सेल्स की टीम को मॉनिटर और वही प्रॉब्लम सॉल्व करने के लिए स्टेज फोकस के फाउंडर मनोज मोहन से आज चल करके मिलते हैं जिसने सेल्स के लिए ऑर्गेनाइजेशन की और तेज मैं दोनों की प्रॉब्लम को इजी और रेलीवेंट तरीके से सॉल्व किया है इनसे मिलने के बाद मैं आपको इंडस्ट्री का एनालिसिस दूंगा और बताऊंगा की आप भी कैसे बिजनेस शुरू कर सकते हैं इस नए बिजनेस आइडिया को पूरा समझिए कहीं जाएगा मत अभी आपको अब देने वाला हूं मेरा बिजनेस एनालिसिस [संगीत] हेलो एवरीवन मैं हूं गीतांजलि और आप देख रहे हैं बड़ा स्टार्टर शो किसी ने खूब कहा है अगर आप किसी चीज को शिद्दत से चाहो तो पुरी कायनात उसे आपसे मिलने में जुट जाती है भले ये लाइन आपको अभी फिल्मी लग रही होगी लेकिन ऐसा ही कुछ कर दिखाया है हमारे आज के स्टार्टर स्काईस लिस लिमिट के फाउंडर मनोज ने अपनी शुरुवात एक छोटे से गांव से की थी वही उन्होंने अपने स्टार्टअप को शुरू किया और आज देखिए उनका स्टार्टअप फोर्ब्स मैगज़ीन में फीचर हो चुका है तो लिए स्वागत करते हैं मनोज का मनोज वेलकम तू बड़ा साप शो ऐसी कौन सी बर्निंग प्रॉब्लम आपने फेस की जिसकी वजह से आपको सेल्स फोकस जो प्लेटफार्म है वो बनाना पड़ा एक सेल्स एग्जीक्यूटिव जो 8 साल एक्सपीरियंस था उसको मैंने हायर किया तो उसने पहले 3 महीने में उसने मेरे को बताया की हान भाई मैं इसके इसको मिल रहा हूं तो तीन महीने के बाद कोई भी प्रोडक्टिव नहीं आया ऐसे कितने सारे क्लाइंट्स होंगे मार्केट में जो यही फेस कर रहे हैं सेल्स के रिलेटेड प्रॉब्लम फेस कर रहे हैं कोई भी मार्केट में उसे टाइम ऐसे छोटे-छोटे सॉफ्टवेयर्स द लेकिन इतनी डिटेल में कोई भी एड्रेस नहीं कर रहा था तो हम लोगों ने सोचा सेल्स फोकस करके एक प्रोडक्ट हम लोगों ने मार्केट में इंट्रोड्यूस किया और हम लोगों का सबसे पहला क्लाइंट स्टेट बैंक ऑफ इंडिया दी एफ अच्छा है उन्होंने हम लोग के प्रोडक्ट के ऊपर ट्रस्ट किया और वो उन लोगों ने हम लोगों का प्रोडक्ट ले लिया इस पॉइंट पे मैं आपको बताना चाहूंगी की हमारे बिजनेस गुरु डॉक्टर विवेक बिंद्रा सेल्स फोकस के बारे में अपना एनालिसिस आपके साथ शेयर करना चाहते हैं तो लिए देखते हैं डॉक्टर विवेक बिंद्रा का इस स्टार्टअप के बारे में क्या कहना है गीतांजलि और मनोज जी आपका धन्यवाद हमेशा बिजनेस प्रॉब्लम सॉल्व करते वक्त वो जो कस्टमर का आ वो जो दर्द होता है उसको आहा कैसे बनाएं अरे वह कैसे बना ये आहा और अरे वह यही वो असली फीलिंग है जो आपको बड़ी ग्रोथ देती है बिजनेस आइडिया सीरीज जो हमने चालू किया है इसका यही मकसद है और आज आपको भी सीखते हैं की अगर आप भी कर्म या सीआरपी के नए बिजनेस में जाएंगे तो कैसे बिल्ट किया जाए ये बहुत बड़ा स्कोप है इस बिजनेस का आज सेलस्फोर्स लगभग 200 बिलियन डॉलर की अकेली कंपनी है दुनिया भर में आज इंडिया के अंदर जो हो फ्रेश सेल्स हब स्पॉट सेलस्फोर्स कहीं ऑर्गेनाइजेशन है यानी की स्कोप ऑफ ग्रोथ और मार्केट में होप दोनों बहुत ज्यादा है बाजार बहुत बड़ा है और इस इंडस्ट्री में जब आप अपना सॉफ्टवेयर तैयार करेंगे जो किसी कॉर्पोरेट को देंगे तो देखिए की कॉर्पोरेट के साथ में जो कोडर है वो उनकी प्रॉब्लम के नजदीक रहा करके प्रोडक्ट को बनाएं ऐसा ना हो की आपने प्रोडक्ट बना दिया और उसके बाद बाजार में बेचने उतर रहे हैं हर कंपनी की सेल्स की अपनी अपनी तकलीफें उन तकलीफों को पहचाने और अपने कोडर्स के साथ उसको कस्टमाइज करके प्रोडक्ट बनाएं ताकि कस्टमर की प्रॉब्लम सॉल्व होगी तो आपका लाइफ टाइम वैल्यू बढ़ जाता है लाइफ टाइम वैल्यू का अर्थ क्या होगा फिर कस्टमर लंबे समय तक एक बार आपका सॉफ्टवेयर लगाएगा और चलता रहेगा और हर साल अब कमाते रहेंगे दूसरी चीज जब ये प्रोडक्ट आप कस्टमर के साथ मिलकर के कोडिंग करेंगे उसकी समस्या समझ के कोडिंग करेंगे तो कस्टमर का ड्रॉप आउट अपने आप घर जाता है ड्रॉप आउट का अर्थ क्या है कम से कम कस्टमर आपको छोड़कर जाएंगे जिसको बोलते हैं की जॉन रेश्यो आपका कस्टमर का चोरंडा नहीं होगा कितने लोग आपके सॉफ्टवेयर को इस्तेमाल करेंगे वो भी इसी पर डिपेंड करता है की जब आप सॉफ्टवेयर की कोडिंग करेंगे कोडर bithaenge जब आप कोडर बिठाकर कोडिंग करेंगे और बढ़िया सॉफ्टवेयर बनाएंगे तो आप ये देखें की वो सेल्स वाले के दिनचर्या क्या है उसकी दिनचर्या से उठा उठा के समस्या को सॉल्व किया जाए यही सेल्स फोकस ने किया है इससे क्या होगा नंबर ऑफ कंपनी जल्दी ऑन बोर्ड होंगी वो कंपनी पहले अगर 10 एंप्लॉय के साथ शुरू करती है तो धीरे-धीरे अपने 100-2005000 सारे एम्पलाइज पे लेके जाएंगे इसका मतलब इंक्रीज इन लाइसेंस पर कंपनी के अंदर आपके प्रोडक्ट का लाइसेंस ज्यादा इस्तेमाल होगा नया कस्टमर ज्यादा एक्वायर होगा और फाइनली अगर इस सॉल्ट को बेचना है बाजार में तो बेचते वक्त कंपनी को क्या क्वांटिफाइड वैल्यू क्रिएट करके दे रहे हो आप उसे पे फोकस करें क्या आप कंपनी के लिए जिसको आप अपना सॉफ्टवेयर दोगे ना उसको देखो की उसे कंपनी में क्या आपने उसका रेवेन्यू कैसे badhaaoge उसका खर्चा कैसे ghataoge उसकी प्रोडक्टिविटी कैसे badhaaoge सेल्स का कन्वर्जन कैसे badhaaoge उनकी प्रोडक्टिविटी पे अंदर जाकर के धुंधिया क्वांटिफाई करिए के सामने वाले को कितने रुपए का आपने फायदा दिया दो बातें हैं या तो कस्टमर की कमाई को बढ़ा दो या कस्टमर के खर्चे को हटा दो इसके अलावा कुछ नहीं है तो देखिए प्रोडक्ट बनाते वक्त की क्या आपने कस्टमर की कमाई कहां बधाई उसके खर्चे को कहा घटाया जब ये दो चीज होंगी तो ठीक हो जाएगा अब मैं चलता हूं वापस मनोज जी के पास और हमारी एंकर गीतांजलि के पास जानते हैं इस बिजनेस मॉडल को उन्होंने कैसे इफेक्टिव बनाया और फाइनली मैं बताऊंगा इस बिजनेस को स्केल कैसे किया जाता है लेकिन फिलहाल मनोज के साथ जो हमारी ये बातचीत है उसे आगे बढ़ते हैं तो मनोहर डॉक्टर विवेक बिंद्रा का हमेशा से कहना है की आपका फर्स्ट प्रोडक्ट आपका फाइनल प्रोडक्ट नहीं होता है तो यकीनन आपका भी फर्स्ट ऑर्डर आपका फाइनल प्रोडक्ट नहीं होगा क्योंकि उसमें काफी चेंज करने पड़ते हैं काफी इन्नोवेशंस करने पड़ते हैं तो आपके ये जो प्रोडक्ट डेवलपमेंट की जर्नी है वो हमसे शेयर करिए हम लोग वो प्रोडक्ट को कस्टमाइज की और मार्केट में बैंकिंग वर्टिकल के लिए लॉन्च किए उसके बाद हम लोगों ने रियल एस्टेट के साथ क्या कम किया रियलिस्टिक क्लाइंट के साथ मैन्युफैक्चरिंग सेक्टर के साथ कम किया एफएमसीजी वर्टिकल के लिए कम किया फार्मेसी वर्टिकल के लिए कम किया और इस हिसाब से हम लोग ये प्रोडक्ट बनाते करीबन करीबन तीन साल हम लोग को लग गए 2016 से लेकर 2019 तक ये प्रोडक्ट हम लोग इवॉल्व भी कर रहे द तो आप जब ये प्रोडक्ट तैयार हो चुका है तो ये लोगों के किस तरह से मदद करता है ये एक्चुअली एक सेल्स परफॉर्मेंस मैनेजमेंट टूल है मतलब कोई भी आप इंडस्ट्री ले लो जैसे मैन्युफैक्चरिंग सेक्टर हो गया तो मैन्युफैक्चरिंग सेक्टर में सबसे ज्यादा जो होते हैं उन लोग डिस्ट्रीब्यूटर के पास जाते हैं रीसेलर के पास विजिट करते हैं तो ये सब जो विजिट्स होती हैं ये पुरी तरह से हम लोग के प्रोडक्ट में ये सब कवर अप होता है चाहे वो कलेक्शन हो चाहे वो डिलीवरी हो चाहे वो उनका ऑर्डर टेकिंग हो चाहे वो स्टॉक का अवेलेबल हो ये पुरी तरह से वो मोबाइल ऐप में सेल्स फोकस के एप्लीकेशन में ये पुरी तरह से आपका कवर अप हो जाता है मतलब सेल्स फोकस के थ्रू आप मॉनिटर कर सकते हो की कहां पर पहुंचा है कहां पर उसका डिलीवरी हुआ है किस टाइम डिलीवरी हुआ है कौन सा प्रोडक्ट कौन सा ऑर्डर नंबर से डिलीवरी हुआ है ये पुरी तरह से आप ट्रैक कर सकते हो तो जैसे आपने बताया की 3 साल आपके जो हैं ये प्रोडक्ट डेवलपमेंट में ही निकल गए तो इस दौरान आपके ज्यादा क्लाइंट्स भी नहीं होंगे तो ये तीन साल आपने किस तरह से सरवाइव किया सबसे पहली बात ये जो 3 साल और सबसे पहला जो चीज मैं ये बोलूंगा की मेरे को अपने ऊपर तो ट्रस्ट था ही था मेरे प्रोडक्ट के ऊपर इतना ट्रस्ट लाइन ट्रस्ट था की मैं ये प्रोडक्ट डेवलपमेंट करते गया 3 साल लगा करते गया और इसका जो इन्वेस्टमेंट था मेरे फ्रेंड्स और फैमिली से मैंने लिया है लेकिन एक ऐसा मोड आया 2019 में की मेरे पास डेवलपमेंट के लिए नहीं सैलरी देने के लिए पैसा नहीं था मेरे को उस दो कॉल्स आए द जो मेरा प्रोडक्ट ऑलरेडी देखे हुए द और मेरे को कॉल किए द की आप एक कम करो आप उस ए जाओ मैं आपको 200 थाउसेंड दूंगा तो मैं वैन साइड टिकट लिया सीधा मैं न्यू यॉर्क उतरा वो बंदे को लगा पहले दिन कॉल किया उठाया नहीं मैं सोचा शायद कहीं पर बिजी होंगे लगातार आठ दिन वो बांदा कॉल नहीं उठाया और मैंने फुल रिस्क लेके यहां से वैन साइड का टिकट लेके गया था अब क्या अब तो वापस नहीं ए सकता तो उसी टाइम बंदे को मैंने ट्राई किया जो ऑलरेडी बोल चुका था की आप उस आओ एक बार मेरे को डिटेल में मिलो मैं आपका फंडिंग कुछ कर सकता हूं सो मैं गया था 200 थाउसेंड के लिए और मेरे को तू मिलियन डॉलर मिला और उसी के वजह से मेरे को फॉक्स मैगज़ीन में कंपनी को मेरे इन्वेस्टर को भी फीचर किया गया मतलब आपका रिस्क जो है वो रंग लाया आपने खुद एक छोटे से गांव से शुरुआत की थी तो आप ही की तरह अगर और कोई छोटे antrpreneurs है बेडिंग antrpreneurs हैं अपना खुद का बिजनेस शुरू करना चाहते हैं आपकी तरह बड़ा बन्ना चाहते हैं तो वो किस तरह से ये बिजनेस की शुरुआत कर सकते हैं उन्हें किन-किन बातों का ध्यान रखना चाहिए आपके कोई भी चीज करो सबसे पहले आपके ऊपर ट्रस्ट होना चाहिए दूसरा वो मडनेस और फैशन होना चाहिए और तीसरा इंडस्ट्री को आप ज्यादा एक्सप्लोर करो जिस इंडस्ट्री में हो वो ज्यादा एक्सप्लोर करने का कोशिश करो और चौथा यह बोलूंगा पेशेंस डी की तू सक्सेस वह जब तक नहीं होगा चाहे आप कुछ भी बना लो अब मतलब सक्सेस नहीं बना पाओगे बहुत सही बात कही आपने थैंक यू सो मच हमसे अपनी ये इंस्पायरिंग स्टोरी अपनी जर्नी शेयर करने के लिए और हमारे व्यूवर्स को इंस्पायर करने के लिए थैंक यू थैंक यू डॉक्टर विवेक बिंद्रा जी तो ये थी स्काई इस गीतांजलि आपको धन्यवाद और मनोज जी आपको बहुत बधाई 3 साल बेमिसाल अच्छी ग्रोथ आपने दिखाई आम जनता को मैं समझा देता हूं की ऐसे बिजनेस को स्केल कैसे किया जाए प्रोडक्ट मार्केट फिट अपने बना लिया और उसका बाजार से अपने वैलिडेशन ले लिया एक्सेप्टेंस ए गया 3 4 5 कस्टमर ने इस्तेमाल करना शुरू किया याद रखिएगा भैया पहला प्रोडक्ट फाइनल प्रोडक्ट नहीं होता प्रोडक्ट को इंप्रूव करते जाइए प्रॉफिटेबल रहा अगर आपको ऐसा स्केल करना है तो क्या करना चाहिए ऐसा मत बनाया प्रोडक्ट जो सबके लिए एक जैसा हो कस्टमाइजेशन कस्टमाइजेशन वैलिडेशन वैलिडेशन कस्टमर अप्रूव करें वही सेल्स फोकस ने किया हर इंडस्ट्री के लिए अलग कम किया इन्होंने 10 सेक्टर में जाके कम किया रियल स्टेट मार्केट टेक्सटाइल के बैंक के फाइनेंशियल इंस्टीट्यूशन के तभी देखने की आज इनका गोदरेज डीसीबी बैंक मानिकचंद स्टेट बैंक ऑफ इंडिया इसब क्लाइंट्स बने अब जब आप स्केल करने जाएंगे तो अपनी बी तू बी सेल्स की टीम बनाई है जो की किस से जाकर के मिले एक कंपनी में दो लोगों से मिलना चाहिए या के एग्जीक्यूटिव ऑफिसर या के सेल्स ऑफिसर उनके पास जाएं और उनसे पूछे की उनकी सेल्स क्यों नहीं बढ़ रही वो बताएंगे उनकी सेल्स ये सात कार्मल्स नहीं बढ़ रही उसे हिसाब से जाकर के प्रोडक्ट अपने प्रोडक्ट के साथ मिलकर डिवेलप करिए और अब आप स्केल करते जाएंगे नए क्लाइंट एक्वायर करते जाएंगे मेरी बहुत बधाई आपको आप अपने लक्ष्य में सफल हो और नई नई कॉर्पोरेट जाकर के आपसे जुड़े और सेल्स फोकस के प्रवाह का लाभ उठाएं और हान जैसे की आपने सेल्स के एक सिस्टम को इंप्रूव किया हमने भी पूरे बिजनेस के इकोसिस्टम को इंप्रूव किया अपनी बड़ा बिजनेस की एप्लीकेशन न्यूज़ को हम हैंड होल्डिंग करते हैं फ्री में एक कम्युनिटी बनाई है जहां लाखों लोग आकर के जुड़ने हैं बिजनेस कंटेंट ग्रेटर भी ए रहे हैं मैनेजमेंट प्रोफेसर भी ए रहे हैं स्टार्टअप सब्जेक्ट मैटर एक्सपर्ट सबके सब करके अपना अपना कंटेंट एक हमने एक लिंक्डइन तैयार कर दिया है अंतर पनीर उसका एक फेसबुक तैयार एंटरप्रेन्योर उसका आप भी बड़ा बिजनेस आप डाउनलोड करें उसका फायदा उठाएं और दूसरा हान मेरी प्रिया ऑडियंस अगर आपको लगता है की आपके बिजनेस आइडिया में दम है और हम आपकी आइडिया पर भी कम करें तो आप अपना आइडिया हमें लिख के भेजिए हम आपको लिंक दे रहे हैं और अगर हमारी जरी ने आपकी आइडिया को पसंद किया तो मैं आपकी आइडिया की स्टोरी भी बिजनेस आइडिया सीरीज में प्रेजेंट कर सकते हैं और देश दुनिया तक आपके बिजनेस आइडिया को पहुंचा सकते हैं हमारे साथ जुड़े रहने के लिए और हर बार वापस ए के बिजनेस इतिहास सीरीज के सारे एपिसोड को देखने के लिए आप सबका हृदय की गहराई से प्रेम पूर्व बहुत-बहुत धन्यवाद [संगीत]