How We Killed Entire Competition Monopoly Of Bada Business Case Study Dr Vivek Bindra

कस्टमर एक्सपीरियंस इज द नेक्स्ट कंपट बैटल ग्राउंड बैटल ग्राउंड मतलब जहां युद्ध होता है और जितने बिजनेस अगर आपस में मार्केट शेयर को लेकर युद्ध करेंगे तो कस्टमर एक्सपीरियंस ही असली बैटल ग्राउंड बन चुका है क्या होता है कस्टमर सर्विस ये कोई डिपार्टमेंट नहीं है अब ये पूरी ऑर्गेनाइजेशन हो चुकी है दुनिया बदल रही है नमस्कार मैं विवेक बिंद्र बोल रहा हूं फाउंडर एंड सीईओ bab.com आज एक ऐसा वीडियो लेके आया हूं चौक जाएंगे आप हम ने अचानक ऐसा क्या किया कि बड़ा बिजनेस ने पूरा मार्केट शेयर कैप्चर कर लिया है सारे कंपटीशन को हमने तबाह बर्बाद किया है कुछ बड़े चेंजेज लेके आए हैं आपसे बोला ना आप चौक जाएंगे पहले तो मैंने कई अच्छे वीडियोस दिए हैं उनकी बात हमने कई दफा की है तेंदुलकर बिल गेट्स बिजनेस आइडिया रिसेशन प्रूफ कौन से होते हैं पब्लिक स्पीकिंग के वीडियो जरूर देख लेना मेरा फेवरेट है और बिजनेस योगा विद भगवत गीता अभी तक रखा हुआ है हमने आने वाले समय में एसएमबी टेक्नोलॉजी स्मॉल मीडियम बिजनेस की शेयर मार्केट पे वेनेजुएला पे सिख कम्युनिटी पे कई वीडियोस लेके आऊंगा पर अब आपको बताऊंगा पूरे मार्केट को हमने उखाड़ दिया है अब नहीं होगा कोई भी धोखा बिजनेस की हर प्रॉब्लम का सलूशन केवल एक क्लिक पे होगा हां एक क्लिक पे होगा पान की दुकान चलाते हो या चाय की बिजनेस में हेल्प करेगा बीसीपी हां आप कोई भी बिजनेस करते हैं मैं आपको बताता हूं आप मैन्युफैक्चरर होलसेलर डिस्ट्रीब्यूटर डीलर रिटेलर सुपर स्टॉकिस्ट मार्च मास्टर फ्रेंचाइजी स्टूडेंट फ्रीलांसर या कोई भी सर्विस इंडस्ट्री से आप आते हैं आपकी कहीं बिजनेस प्रॉब्लम हो सकती है कोई रिकवरी नहीं हो रही मार्जिन नहीं है कंपटीशन बहुत ज्यादा है इन्वेस्टमेंट बार-बार करनी पड़ती है एक्सपेंशन स्लो हो गया है धंधा बढ़ ही नहीं रहा है एंप्लॉयज तंग करते हैं छोड़ के चले जाते हैं टिकते नहीं है कंपटीशन बहुत तंग कर रहा है सनराज इंडस्ट्री में कि सनसेट इंडस्ट्री में अकाउंट मैनेजमेंट मैन पावर बहुत सारे बिजनेस वेरिएबल कैसे करेंगे बिजनेस की प्रॉब्लम में अब नहीं आपको घबराना है सलूशन हम दे रहे हैं आपको कहीं और नहीं जाना है मैं आपको बताने वाला हूं बड़ा बिजनेस की वो पांच स्ट्रेटेजी जिसने अभी हाल ही में 15 अगस्त के बाद से पूरा गेम चेंज कर दिया प्रोग्राम क्या है ये प्रोग्राम है बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम क्या आपने कभी सोचा था कि एक दुकानदार को एक शॉपकीपर को एक टी स्टॉल को एक छोटे बिजनेस को पर्सनल कोच वो रख सकता है हम बिजनेस कोच अफोर्ड करना बहुत महंगा पड़ता है और अब हमने शुरू किया है रेलीवेंस का रेवोल्यूशन वो है बीसीपी बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम रेलीवेंस मतलब जो आपकी जरूरत है हां पूरे मार्केट को हमने उखाड़ है सुनना मेरी बात को ये वीडियो मत छोड़ देना बीच में इस वीडियो में आपको मजा आएगा कंटीन्यूअस इनोवेशन हमारी आदत है क्या किया हमने 15 अगस्त के बाद जानना चाहते हैं हम कैसे 15 अगस्त के बाद पूरे बाजार को हमने बदल दिया है 9 महीने से मैं मेहनत कर रहा था एक हैंड होल्डिंग सपोर्ट क्रिएट करने के लिए बिजनेस प्रॉब्लम्स का सलूशन एक अफोर्डेबल प्राइस प लाना चाहता था बदल देंगे बिजनेस के प्रति आपकी सोच बिजनेस कोचिंग प्रो प्रोग्राम दे रहा है फ्री में बिजनेस कोच पर्सनलाइज बिजनेस कोच आप जानना चाहते हैं बिजनेस में मोनोपोली कैसे क्रिएट करते हैं हम आपको अपने एग्जांपल से बताते हैं कंपट एडवांटेज कंपट एडवांटेज ऐसा काम कर दो जो कंपटीशन कभी सोच ही ना पाए बहुत सारे छोटे छोटे छोटे छोटे कंपट है मार्केट के अंदर जो काम कर रहे हैं लेकिन कंपट एडवांटेज इ ल अबाउट अनकवरिंग द होल इन द मार्केट कहां पे छिद्र है कहां है वो गड्डा समथिंग दैट अदर कंपट कैन नॉट इजली प्रोवाइड कोई नहीं कर पाए वो कैसे करोगे समथिंग दैट इज वैल्युएबल एंड हार्ड टू रेप्ट जिसको आसानी से कॉपी ना किया जा सके हां वो पॉसिबिलिटी स्कैनर बनो डूइंग बेटर एंड डूइंग डिफरेंटली सिंपल है अ ब्रांड इज नो लंगर व्हाट वी टेल टू द कस्टमर ब्रांड वो नहीं है कि जो मैं कस्टमर को बताता हूं ब्रांड है इट इज व्हाट कस्टमर टेल्स ईच अदर इट इज जब कस्टमर दूसरों को बताता है ना आपके ब्रांड के बारे में वो आपका असली ब्रांड पांच स्ट्रेटेजी क्या थी क्या हुआ 15 अगस्त के बाद पहली स्विचिंग बैरियर कुछ ऐसा कर दो कि कस्टमर स्विच करके किसी और के पास जाई ना पाए बैरियर आ जाए उसके सामने एक ऐसा ऑब्स्ट कल क्रिएट करो जो प्रिवेंट करे कस्टमर को फ्रॉम स्विचिंग टू अ डिफरेंट कंपनी आपको ना छोड़ पाए कस्टमर कभी ना छोड़ पाए ऐसा क्या करोगे तो उसमें कहीं कठोर स्विचिंग बैरियर होते हैं जैसे पिटि स्विचिंग बैरियर यानी थोड़ा पनिशमेंट दे दो लाइफ इंश्योरेंस वाले ऐसे ही करते हैं कि आप उनकी प्रीमियम देना बंद करो एग्जिट फीस डाल देंगे पेनल्टी डाल देंगे बैंक्स है इंश्योरेंस है ऐसा एग्जिट प्रोसीजर डाल देंगे कॉम्प्लिकेटेड टर्म्स एंड कंडीशन डाल देंगे कि आप उनको छोड़ के ना जा पाओ ये थोड़ा अच्छा नहीं लगता कुछ होते हैं टेक्निकल एफर्ट का स्विचिंग बैरियर दूसरे कंपनी के पास जाने में इतना स्पेशलाइज नॉलेज और इतनी टेक्नोलॉजी की अंडरस्टैंडिंग चाहिए कि आदमी छोड़ के जाता ही नहीं उस ब्रांड को एक होता है लर्निंग कॉस्ट स्विचिंग बैरियर कि दूसरे ब्रांड से सामान या सर्विस लेने के लिए काफी कुछ नया सीखना पड़ जाएगा या इक्विपमेंट इंफ्रास्ट्रक्चर की का भी स्विचिंग बैरियर होता है कि भैया अब मैं इस इस अपने वेंडर को छोड़ के दूसरे वेंडर के पास जाऊंगा तो नया इक्विपमेंट नया इंफ्रास्ट्रक्चर अरे फाइनेंशियल रिस्क का स्विचिंग बैरियर है ये इतना पैसा खर्च हो जाएगा चलो इसी के साथ चलने ठीक है नोन डेविल इज बेटर देन अननोन डेविल बोलते हैं ना ऐसा ये है बेकार स्विचिंग बैरियर हमने जो स्विचिंग बैरियर बनाया उसको बोलते हैं रिवडिंग स्विचिंग बैरियर इतना कस्टमर को रिवॉर्ड कर दो इतना उसको खुश कर दो कि वो खुशी-खुशी किसी के पास जा ही ना पाए वो कैसे होता है दो चीजों से पर्सनलाइजेशन कस्टमाइजेशन पर्सनलाइजेशन कस्टमाइजेशन मेरे चेहरे पे आपको कॉन्फिडेंस अलग ही दिखेगा इस बार मैं को बहुत तेज से आवाज में द नहीं बोल रहा हूं लेकिन आपको एक अलग ही प्रकार का कॉन्फिडेंस दिखेगा पर्सनलाइजेशन कस्टमाइजेशन ये इतनी इफेक्टिव है कि कस्टमर छोड़ के नहीं जाता फिर उसको जा तो सकता है कस्टमर पर जाएगा नहीं जा तो स जाने का मन नहीं करेगा उसका हमने उसकी सर्च कॉस्ट खत्म कर दी उसको कोई चिंता ही नहीं करनी है कि क्या कंटेंट उसको देखना है जो कि कोच बैठा है उसके साथ में कोई है कोई आपके साथ है यह हमने बिल्ड किया है सब ट्रेनर्स तो थे बिलिनियर हमारे साथ में अब आपको कोच भी दे रहे हैं कैसे स्विचिंग बैरियर माइक्रोसॉफ्ट ने भी तो बिल्ड किया आज तक विंडोज का कोई दूसरा ऑप्शन लोगों को पता ही नहीं 90 पर मार्केट शेयर है उनका अब विंडोज की जगह कोई और टेक्नोलॉजी अगर लेनी भी पड़ जाए आपको तो उसको सीखने में इतना परेशानी होती है डिफिकल्ट टू लर्न द न्यू ऑफिस कन्फेशन इंस्टॉलेशन स्टार्टअप कॉस्ट कितना कुछ आता स्विचिंग बैरियर है वो बड़ा बिजनेस में आज तक हमने एवरीथिंग अबाउट एंटरप्रेन्योरशिप चलाया था जो 15 अगस्त को बंद कर दिया एवरीथिंग अबाउट अंपन शिप में विड्थ थी बिलिनियर प्रोफेसर थे सारा प्रोग्राम में सारे बिजनेस की सारी चीजें सिखा रहे थे उसमें फिर प्रॉब्लम सॉल्विंग कोर्सेस आए उसमें डेप्थ थी उसमें सब्जेक्ट मैटर एक्सपर्ट थे लेकिन कस्टमर का सिग्नल क्या था कि भाई वीडियो देख देख के बिजनेस हो हो जाता है क्या वीडियो देखने से हो जाता है बिजनेस कस्टमर सिग्नल देता है बड़ा बिजनेस प्रोडक्ट बना देता है हमने सोचा बिलिनियर प्रोफेसर्स तुम्हे पर्सनल कोच भी दे दें जो उसे गाइड करता रहे कोई है अब मेरा भी कोई है कोई होता जिसको अपना कह लेते पास नहीं पर दूर ही होता आज है हम पर्सनल बिजनेस कोच ले आए आपके लिए क्विकेस्ट रिलेवेंट रेजोल्यूशन फॉर योर बिजनेस प्रॉब्लम कोई नहीं कर पाया ये आप कॉन्फिडेंस चेक करना मेरा कोई कर नहीं पाया ये दुनिया में जो हम कर रहे हैं इस समय यूजुअल इंडस्ट्री स्टैंडर्ड क्या है फिजिकल फेस टू फेस अगर आपको कोई कंसल्टेंट या मिल भी जाता है कोच मिल भी जाता है बड़ा एक्सपेंसिव टाइम बाउंड और लैक ऑफ एक्सेस बड़ा चैलेंज है और मिलता भी है आपको तो उसको एक या दो बिजनेस फंक्शन आते हैं वो पूरे बिजनेस को तो देख नहीं सकता या तो मार्केटिंग का एक्सपर्ट होगा सेल्स का होगा या मैन्युफैक्चरिंग प्रोडक्शन का होगा या एचआर फाइनेंस का होगा लेकिन आज बड़ा बिजनेस का इनोवेशन क्या है मल्टीपल बिजनेस फंक्शन का कोच लाके दिया आपको जो सारे बिजनेस फंक्शन में आपकी मदद करेगा हां पहले फिजिकल कंसल्टिंग होती थी हम चैट बेस्ड कंसल्टिंग लेके आए पहले केवल मीडियम और लार्ज ऑर्गेनाइजेशन के लिए कोच हुआ करते थे पर्सनल बिजनेस कोच आज हम सारे लेवल के लिए ले आए वपन है बिजनेस शुरू करेगा तेरे को भी कोच देंगे सोलो प्रनर है अकेले चालू किया तेरे को भी कोच देंगे अंत्रप्रेनोर चालू करके आगे बढ़ा रहा है तेरे को भी कोच देंगे भाई पहले कंसल्टेंट कोच बड़े महंगे होते थे ₹ लाख र लाख महीना 4 लाख र महीना लेते थे अगर मान लो 2 लाख भी लगा लो कम भी ले लो चलो ठीक है तो 12 महीने में वो 24 लाख ले लेगा आपसे एक साल का दो साल का आपको 48 लाख ले लेगा हमने क्या किया है रोज 9 घंटा सुबह 10 से सात कोच आपके लिए अवेलेबल रहेगा हफ्ते में छ दिन रहेगा और 52 हफ्ते तक रहेगा आपके लिए हां पूरा साल इसका मतलब क्या हुआ 9 घंटा मल्टीप्ला बाय हफ्ते में 6 दिन मल्टीप्ला बाय 52 हफ्ते तो 9 * 6 छ दिन होते हैं हफ्ते में और 52 हफ्तों को भी साथ में मल्टीप्लाई 9 * 6 * 52 कितना हो गया 2808 यानी कि आपके लिए एक कोच 2808 घंटे रहेगा लेकिन एक साल नहीं 2 साल 52 हफ्ते नहीं है 104 हफ्ते हैं तो दो से मल्टीप्लाई कर दो 5616 घंटे के लिए हम आपको कोच दे रहे हैं अगर स्टूडेंट का प्रोग्राम 2 साल का 900 का है ना तो ये एक्चुअली ₹ घंटा पड़ रहा है ₹ घंटा एक घंटे का ार कोई दुनिया में करके दिखाए आपको नर्सरी की स्कूल के बच्चों की फीस भी बहुत ज्यादा है आज कस्टमर के पास ऑप्शन खत्म कर दिया हमने स्विच करने की इसको बोलते हैं स्विचिंग बैरियर हां आज कोई प्रोग्राम नहीं पूरी दुनिया में नहीं है मतलब नहीं है नहीं है मतलब नहीं है नहीं है बोल रहा ह नहीं है घूम लेना पूरे बाजार में पड़े हो किस चक्कर में विनम्रता के साथ कोई नहीं है टक्कर में आज कोचेस जो लेके आए ना हम लोग पर्सनल बिजनेस कोच जो लेके आए टॉप बी स्कूल से मैंने खुद इंटरव्यू लेकर के देख के हायर किए पूरा प्रोसेस बनाया इंटरव्यू का कई फिल्टर्स लगाए और उसके बाद हमने कोचेस हायर करके उनको ट्रेन किया पर्सनली मैंने ट्रेन किया और आईसीएफ सर्टिफाइड कोचेस लेके आया जिनसे उनको कोचिंग ट्रेन किया 270 घंटे की ट्रेनिंग देने के बाद उनको पहले टेस्ट के लिए मैंने उतारा था दूसरी स्ट्रेटजी देता हूं पांच देने वाला हूं टेक्नोलॉजी बैरियर टेक्नोलॉजी भी एक ऐसा बैरियर है जिस जिसका पर्पस है कि फास्ट और एफिशिएंट सर्विस दे दो जो दूसरे नहीं देख पाए उसको देख पाने की कला सनी का वॉकमैन एक आया पानी की बोतल में लेकर के आ गया क्यों क्योंकि जानते हैं आप आजकल म्यूजिक को लोग वर्कआउट के साथ यूज करते हैं और वर्कआउट मतलब पसीना होगा स्विमिंग के मतलब स्विमिंग में वर्कआउट मतलब स्विमिंग पूल में पानी होगा तो खराब हो जाएगा तो उसने क्या किया सोनी कहता है कि मैं दिखाऊंगा हां खाली बताऊंगा नहीं तो पानी की बोतल के अंदर वॉकमैन डाल कर के हेडफोन डाल के बेचना शुरू किया पैकेज बॉटल ऑफ वाटर के लिए हां तो ये दुनिया में पहली बार किया सोनी ने और जो ये किया सोनी ने इसको क्या बोलते हैं इसी को बोलते हैं टेक्नोलॉजी बैरियर ऐसा टेक्नोलॉजी बैरियर दिमाग में छप गया वो बिजनेस कोच को ऑनलाइन लाने का हमारे को आइडिया कैसे आया हम ये कैसे टेक्नोलॉजी लेके आए हम पहले एक टेक कंपनी की तरह टेक्नोलॉजी बेस्ड एजुकेशन कंपनी की तरह खाली कंटेंट दे रहे थे तो कस्टमर नेविगेशन ठीक से नहीं कर पा रहा था क्या देखना है कौन सा कोर्स देखना है कौन सा कंप्लीट करना है रेलीवेंसी क्या है मेरे लिए क्या ठीक है कौन मुझको गाइड करेगा कैसे समझाएगा कैसे बताएगा सीक्वेंस कैसे क्रिएट करूंगा अपने लिए कौन सी प्रॉब्लम पे क्या वीडियो देखना तो हमने सोचा एक चैट बॉट बनाते हैं जैसे सीरी है सबसे अच्छे लिए आपके लिए amazon2 हो whatsapp2 बजे तक whatsapp2 चालू एक क्लिक पर चार्ट चालू बैक एंड फ्रंट एंड में हमने काफी एआई और एमएल टेक्नोलॉजी और रिसर्च एल्गोरिदम डाला पूरे प्रोजेक्ट के लिए लगभग 1 लाख लाइन कोड लिखा गया है 15 अगस्त को जब पहले दिन लॉन्च किया तो सवा लाख मिनट का कंटेंट कंजमपट्टी हम एक दिन में कर पाए इतने लोगों को लाना चाहते हैं इस पे हम 20 मिलियन के डेटा पॉइंट को रोज कलेक्ट कर रहे हैं इस समय और यूजर को समझ रहे हैं कि कितना परसेंटेज ऑफ वीडियो देख रहा है वो कितना हिट रेट है कितना वीडियो पर रिटेंशन रेट कैसा है बाकी सारे पैरामीटर्स के साथ रेलीवेंसी इंप्रूव कर रहे हैं बहुत लोगों से रेटिंग ले रहे हैं अभी पहले दिन 500 लोगों ने हमें रेटिंग दिया हमारी चैट के ऊपर प पे नहीं खाली चैट पे 80 पर लोगों ने फाइव स्टार दिया 20 पर लोगों ने एवरेज सा स्टार दिया 3 एंड हाफ स्टार उसको इंप्रूव कैसे करें आइडेंटिफिकेशन पर्सनलाइजेशन अब नहीं जाएगा बिजनेस में एक भी दिन बेकार बीसीपी यानी कि बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम बनेगा बिजनेस सलाहकार हां कुछ नहीं जाएगा बेकार अब इसके बाद स्टेज टू भी लेके आ रहे हैं जहां इसको और डेवलप कर रहे हैं 15 दिन 20 दिन महीने दो महीने में कई इंप्रूवमेंट्स आते रहेंगे सिंपल इंटूटिव इजी टू यूज करना क्या है बड़ा बिजनेस की ऐप पे जाना है आपको वहां से लेवल ऑफ सपोर्ट बिल्ड कर रहे हैं कि कंटेंट सपोर्ट आपको फ्रेमवर्क्स के साथ आना शुरू हो जाए असेसमेंट करेंगे आपका और आपका स्किल गैप समझ के ऑटोमेटिक आपके बताए बिना आपको वो वीडियो दिखाए जाएंगे आपको कोच आपको वो वीडियो भेजेगा जो आपके स्किल को समझ के अपने आप करेगा आपका एक नीड इंटरेस्ट कंसर्न एक्सपेक्टेशन का एक शीट होगा आपसे भरवा लेंगे और उसी के बाद अपने आप आपके स्किल गैप के हिसाब से आपको वीडियो दिखाएंगे फिर चेक करेंगे आपने वीडियो देखा कि नहीं देखा आपने नहीं देखा तो फिर रिमाइंडर देंगे ऑटोमेटिक फिर नहीं देखा तो मैनुअल रिमाइंडर देगा बात भी करेगा आपसे वो आपने वीडियो देख लिया देखने के बाद आपसे पूछेंगे कि इससे क्या लर्निंग हुआ लर्निंग हुआ प्रॉब्लम सॉल्व हुआ कि नहीं हुआ प्रॉब्लम सॉल्व हुआ तो बहुत अच्छी बात है अगली प्रॉब्लम को पकड़ेंगे नहीं हुआ तो उस प्रॉब्लम को सॉल्व करने में पूछेंगे क्या प्रॉब्लम थी और अगर सॉल्व हो गया तो पूछेंगे लर्निंग क्या थी इंप्लीमेंट किया नहीं किया मैनुअली मैसेज करेगा कोच आपको ऐसा नहीं है कि खाली बट कर रहा है अपने आप मैनुअल कोच बैठा है कोई है कोई होता जिसको अपना कह लेते आज वो अपना है आपके पास में हम ये ट्रिगर्स के साथ चलेगा डैशबोर्ड दिखाना चाहेंगे हम आपको आगे अगले 24 वर्किंग डे के अंदर-अंदर मैं आपको स्टिकी कोच देने वाला हूं यानी कि आपका कोच भी बदलेगा नहीं अभी तो कोच क्या है जो कोच अवेलेबल है अभी आप उससे बात कर लेते हो लेकिन आपकी पसंद का एक सिलेक्टेड कोच होगा और वही कोच हर बार आपसे बात करेगा ये 24 वर्किंग डे में देने वाला हूं मैं आपको अभी इसीलिए क्योंकि स्टार्ट है ना तो स्टार्ट में तो हमने खर बहुत सारी स्कीम इस लंच कर दी है आप स्कीम के बारे में पता कर सकते हो बोर्ड लाइन में फोन करके कि अभी क्या स्कीम है पहले 5000 लोगों को ये हम लोग एक्सट्रीम एक्सट्रीम एक्सट्रीम डिस्काउंट पर दे रहे हैं मैंने आपको समझाया कि भैया अगर दो साल का 48 लाख भी लेता है कम से कम लाख महीने के हिसाब से कोई पर्सनल कोच 48 लाख लेता है तो 48 लाख का 10 पर होता है 480000 मैं 90 पर डिस्काउंट नहीं दे रहा हूं 48 लाख का 1 परट कितना होता है भैया 48000 मैं 8000 भी नहीं ले रहा हूं यानी कि 99 पर से भी ज्यादा डिस्काउंट कोई दुनिया में नहीं दे सकता है वो जो हमने किया है हां आने वाले समय में कस्टमर के साथ में वॉइस बेस्ड कंसल्टिंग भी करूंगा वो चैट को वॉइस भेज सकेगा अपनी स्पीच टू टेक्स्ट हो जाएगा वो बोलेगा और वो टेक्स्ट में कन्वर्ट हो जाएगा डायलर इंटीग्रेशन डाल रहा हूं मैं आउट बाउंड कॉल के साथ में तीसरी स्ट्रेटजी समझो और अमेजिंग है मास कस्टमाइजेशन मास कस्टमाइजेशन क्या होता है अगर कंपट से अलग होना चाहते एबिलिटी टू ऑफर पर्सनलाइज प्रोडक्ट जो कि बिल्कुल टेलर नीड हो कस्टमर नीड की क्योंकि जेनेरिक प्रोडक्ट जो है ना जो सबको एक जैसा दे रहे हैं जो सबको कोर्सेस दे रहे हैं सबको वीडियोस दे रहे हैं हां कई कोर्सेस आ गए ना बाजार में कई कोर्सेस आ कर के इधर-उधर हैक करके भी लोग बेचते हैं अभी बेच लो हैक करके आप कोच थोड़ी बेच दोगे कैसे करोगे भैया हम पर्सनल बिजनेस कोच थोड़ी हैक करके कोई दे सकता है बहुत लोगों ने बहुत वीडियो बना के कोर्स बेचने शुरू किए ये सबका गेम ओवर हो गया सबका गेम ओवर हो गया क्योंकि मैं साथ में पर्सनल बिजनेस कोच फ्री दे रहा हूं आपको जो कोच जो पकड़ेगा आपको हाथ पकड़ करके आपको कस्टमर विल ऑलवेज लुक फॉर सलूशन दैट सूट्स देयर नीड हां बेटर चॉइस राइट कॉस्ट ईज फॉर यूज ऑफ कस्टमर मुद्दा ये है कि आइडेंटिफिकेशन जैसे टेलर हर सूट को बिल्कुल टेलर मेड तरीके से बनाता है आपके स्टिच के हिसाब से आप फूल के किसी दुकान प जाओ वहां हजारों फूल पड़े हैं लेकिन आप क्या चूज करते हो दो लिली दो रोज दो ओर्चिड दो कारनेशन दो रजनीगंधा उसका बुके बना लिया आपने जैसे कोई डायरी है पेन है ऑफिस स्टेशनरी है बैग है वॉलेट है उस पर अपना नाम छपवा लेते हो तो यह है कस्टमाइजेशन कस्टमाइजेशन लोग पसंद करते हैं तीन प्रश्न हमने अपने आप से पूछे व्हाट कस्टमर वांट्स उसको चाहिए मेरी प्रॉब्लम सॉल्व कर दो भाई कोर्स नहीं चाहिए मुझे मेरी प्रॉब्लम सॉल्व करानी है दूसरा ऑपरेशनल कैपेबिलिटी इसको हम करेंगे कैसे क्या टेक्नोलॉजी क्या टीम क्या ट्रेनिंग चाहिए तीसरा ये कितनी कॉस्ट आएगी हमारी कंपनी को इसको करने में और यह तीनों को समझ के हमने बनाया मास कस्टमाइजेशन इसमें ये दो तरह से होता है एक तो होता है कोलबेट कस्टमर के साथ मिलके एक अडेप्ट कस्टमर की जरूरत के हिसाब से बदल भी जाए कोलैबोरेटिव क्या होता है कि कस्टमर के साथ मिलके कोलबेट करके चेंज करेंगे जैसे डेस्कटॉप कंप्यूटर बनाते हो आप लैपटॉप बनाते हो तो कोलबेट होता है भा इतनी हार्ड डिस्क डाल दो इतना रम डाल दो टेलर मेड कपड़े होते हैं कोलबेट होते हैं दर्जी को बताता भैया देखो लंबा कोट रखना या छोटी पेंट रखना फर्नीचर कोलबेट बनता है भ सोफा ऐसे डिजाइन का अलमारी ऐसे डिजाइन की कंस्ट्रक्शन कोलबेट होती है कैसे भैया कंस्ट्रक्शन चाहिए मुझे बालकनी कैसी चाहिए बाथरूम कैसा चाहिए बाथरूम में बार टप भी लगाऊंगा जकूजी भी लगाऊंगा कोलबेट हो गया बता दिया भ ये चीजें चाहिए सो कस्टमर कहता है कि भाई मेरी टीशर्ट पे ये फोटो लगा दो हां मेरे मग पे पेन पे कुशन पे इसको बोलते हैं कोलैबोरेटिव दूस तो ये तो हम कर ही रहे हैं दूसरा है अडेप्टिया का मतलब है आज यह परिस्थिति है तो भी प्रोडक्ट यूज कर लूं कल परिस्थिति बदल गई तो प्रोडक्ट इस तरह से यूज कर लूं इसका मतलब क्या डिफरेंट एक्सपेक्टेशन फ्रॉम अ प्रोडक्ट इन डिफरेंट सिचुएशन जैसे म मल्टीपर्पज यूटिलिटी चीज होती है ना एमयूवी कार होती है है ना ऐसे ही मूड चेंजिंग बल्ब होते हैं अभी ऐसा मूड है तो यह बल्ब अभी ऐसा मूड है तो ये बल्ब रिवर्सिबल कपड़े होते हैं अभी मेरे को लाल रंग की करना टीशर्ट को अब मैं लाल से मैं थोड़ा काले रंग की कर दूंगा टीशर्ट मल्टी यूटिलिटी बैग होते हैं मल्टी यूटिलिटी स्विस नाइफ भी होती है सोफा कम बेड होते हैं बेड बना दिया अभी सोफा बना दिया फोल्डिंग फर्नीचर ये अडेप्ट है ही आप भी जब ये कोर्स लेते हो हमारे साथ बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम जब आपको मार्केटिंग की प्रॉब्लम आए तो वो सॉल्व करेगा उसी कोर्स से जब एचआर की प्रॉब्लम आए तो वो सॉल्व करेगा उसी कोर्स से जब मैन्युफैक्चरिंग की प्रॉब्लम आए तो वो सॉल्व करेगा उसी से आपको ई-कॉमर्स पे जाना है कुछ भी करना है आपको सेल्स करना है कुछ भी हम रेस्टोरेंट बफे देता है 56 भोग फर्नीचर आइया बना कर के देता है कस्टमाइज सबवे तो जिंदगी कस्टमाइज प बता रहा है पेपर यूज सॉफ्टवेयर भी आते हैं कस्टमाइज हो गए वो ऐसे ही शेयर्ड ऑफिस होते हैं को वर्किंग स्पेस कस्टमाइज होते हैं रेंज ऑफ कैब्स भी होती हैं छोटी कैप बड़ी कैप कस्टमाइजेशन तो है ना ये कौन सी कैप चाहिए आपको हां तो ऐसे ही इससे आपकी कॉस्ट रिड्यूस होती है टाइम बचता है और मैक्सिमाइज कर पाते हो आप ग्रोथ को तो हमने क्या किया तीन तरह के कोर्स बना दिए पहला कौन सा बनाया फाउंडेशन सबको काम आता है दूसरा कौन सा बनाया वैल्यू पैक आपको ये स्पेसिफिक चाहिए ये स्पेसिफिक चाहिए स्पे फाउंडेशन वैल्यू पैक फाउंडेशन वैल्यू पैक के बाद स्पेशलाइजेशन फाउंडेशन स्पेशलाइजेशन फाउंडेशन में विड्थ है आपको सब चीजें सिखाएंगे आपको सब कुछ सीख सकते हो आप प्रीमियम एक्सक्लूसिव वीडियोस के साथ आपको बिलन ट्रेनर सिखाएंगे भाई बिलियन ट्रेनर कौन होता है भाई जिसने 15 साल 20 साल 25 साल जिंदगी के लगा दिए आप नया शुरू करना चाह रहे हो आप क्यों परेशान हो रहे हो वो लगा चुका 25 साल वो अच्छा सिखाएगा या आप अच्छा अपने आप कर लोगे तो विड्थ का मतलब है आपको बिजनेस स्ट्रेटेजी सेल्स ई-कॉमर्स प्रोसेस ऑपरेशन फाइनेंस फंड रेजिंग कस्टमर सर्विस टेक्नोलॉजी ऑटोमेशन एचआर पीपल मैनेजमेंट लीगल कंप्लायंस को 21 सेंचुरी स्किल बच्चों को चाहिए स्टार्टअप शुरू कर रहे हो लो कॉस्ट मार्केटिंग आईडिया चाहिए पर्सनल फाइनेंस इंप्रूव करना ह्यूमन रिसोर्स बिजनेस एक्सपेंशन करना करियर प्लान करना सोशल मार्केटिंग सोशल मीडिया मार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंग ये सब क्या है ये अलग-अलग प्रकार के फंक्शन है विड्थ हो गया आपका पर विड्थ के बाद दूसरा है वैल्यू पैक वैल्यू पैक के आपकी जरूरत के हिसाब से हमने 14 वैल्यू पैक बना दिया है आप कौन सी स्टेज पे हो बिजनेस में छोटे हो मंजिले हो कि बड़े हो कौन सी इंडस्ट्री में हो आप हां किसमें हो आप रिटेल के अंदर हो आप ई-कॉमर्स में हो किस प्रकार मैन्युफैक्चरिंग इंडस्ट्री किस प्रकार की इंडस्ट्री में हो और तीसरी चीज आपकी समस्या क्या है ये तीन चीज देखते हुए आपका स्टेज क्या है इंडस्ट्री कौन सी और समस्या क्या है हमने वैल्यू पैक बना दिया आपके लिए डीप डाइव करेंगे इस के अंदर डीप डाइव वैल्यू पैक छोटा प्राइस बड़ा धमाका इसको ऐसे बोलते हैं हम लोग आजकल हम लोग ₹ लाख के वैल्यू पैक इस समय फ्री दे रहे हैं कंप्लीमेंट्री दे रहे हैं बीसीपी के साथ में यानी कि वैल्यू पैक आप वैल्यू पैक का मतलब क्या हुआ जैसे आपको बच्चों को कोर्स अटेंड करना है तो बच्चों के लिए हमने 24 सेंचुरी स्किल बनाया है उसमें 16 कोर्सेस है वैल्यू पैक है ये जैसे लो कॉस्ट डिजिटल मार्केटिंग आइडिया चाहिए बिजनेस ग्रोथ के लिए आपको तो 12 कोर्सेस का एक वैल्यू पैक बना दिया हाउ टू स्केल योर बिजनेस बिजनेस तो कर रहे हैं भैया मेरा पहले से चल रहा है बिजनेस ऐसी बात नहीं है बड़ा कैसे करू अच्छा बड़ा करना चाहते हैं तो 10 कोर्सेस जो बिजनेस बड़ा करने में मदद करते हैं उसका वैल्यू पैक बना दिया मैं तो शुरू ही नहीं कर पाया मैं तो अभी कॉलेज से निकला हूं हाउ टू स्टार्ट अ बिजनेस आपके लिए हमने आठ कोर्सेस का एक पैक बना दिया बिजनेस शुरू करना तोय आठ कोर्स का एक पैक ले लो अब रिटेल बिजनेस में हूं जी मैं तो दुकानदार हूं मुझे मेरा कोई स्टार्टअप नहीं मैं दुकानदार हूं अा दुकानदार है आपके लिए हमने आठ कोर्सेस का पैक बनाया आप ये आठ कोर्स लीजिए मैं मैन्युफैक्चरर हूं प्रोडक्शन करता हूं फैक्ट्री चला आते हैं भैया क्या करें बहुत दिक्कत आ रहा है इसमें तो मार्जिन नहीं है कोई बात नहीं आपके लिए आठ कोर्सेस का हमने वैल्यू पैक बनाया है अगर आप मैन्युफैक्चरर हैं मैं हम सब कर लेते हैं हमसे सेल्स नहीं हो रही है अच्छा हमने सात कोर्सेस का वैल्यू पैक बनाया है भैया मैं बिजनेस ऑटोमेट कैसे कर दूं कि मुझे गल्ले पे ना बैठना पड़े मैं दुबई के बीच पर लेमोनेट पियों और बिजनेस अपने आप चलता जाए अच्छा आपके बिजनेस ऑटोमेशन के लिए हमने छह कोर्सेस का वैल्यू पैक बनाया है भा ये सब आता है बस फाइनेंस नहीं आता मेरे मैथ में फेल हो जाता था बचपन में अकाउंट और मैथ का दिक्कत है धंधा तो कर लेते बेच कुछ भी सकते कोई बात नहीं आपको बिजनेस फाइनेंस का पांच कोर्सेस का एक वैल्यू पैक बनाया है आपको जो भी समस्या है उसके वैल्यू पैक बना दिए इसके बाद फिर आता है फाइनली स्पेशलाइजेशन बोला ना मुझे वैल्यू पैक चाहिए कुछ नहीं चाहिए मेरे को बस एक कोर्स दे दो ये 6 आ 10 12 कोर्स का बंडल नहीं चाहिए एक दे दो स हमने 70 कोर्सेस लंच कर चुके हैं एक खरीदना तो एक भी मिल जाता है एक खरीदना तो एक भी मिल जाता है आपको पूरा वैल्यू पैक लेने की जरूरत नहीं है बहरहाल अगली चौथी स्ट्रेटेजी प आता हूं सर्विस मार्केटिंग सर्विस इज द न्यू बैटल ग्राउंड कस्टम वांट्स मोर देन जस्ट अ प्रोडक्ट और सर्विस उनको एक्सपीरियंस चाहिए ओवरऑल कस्टमर का जो परसेप्शन है ना वो आपके टच पॉइंट पे आता है कि आप कैसा एक्सपीरियंस क्रिएट करके दे रहे हो उसे कैसा महसूस करता है कस्टमर आपका आया का एक थोड़ा केस स्टडी देता हूं उसे एक समझाता हूं आपको आया फर्नीचर का पहला स्टोर हादराबाद में उसने खोला उसने हर टच पॉइंट प एक्सपीरियंस क्रिएट करने का कोशिश किया समझो आया ने कैसे किया आया ने चेक किया कि कस्टमर शोरूम पे आता है कॉल बुक करता है गाड़ी पार्क करता है अंदर एंटर करता है फर्नीचर देखता है सिलेक्ट करता है टेस्ट करता है बिलिंग सेक्शन पर जाता है पैक कराता है घर पर मंगाता है घर पर इंस्टॉल कर स्टेजेस हैय तो उसने देखा कि प्रोडक्ट जब कस्टमर छूता है उसमें अच्छी रेटिंग दे रहा है पांच में पांच डिस्प्ले बड़ा अच्छा किया हुआ है पांच में पांच रेटिंग प्रोडक्ट बैठ कर के ट्रायल करता है साढ़े रेटिंग वहां बच्चों को आपको फ्री आइसक्रीम हॉट डॉग भी मिल जाता है और उस पर पाच में पांच रेटिंग देता है लेकिन स्टोर थोड़ा शहर के बाहर है उसमें तीन या चार रेटिंग देता है अंडर की डेकोरेशन उसमें चार नंबर देता है प्राइस पे आपको चार नंबर देता है बच्चों के खेलने की जगह उसको तीन नंबर देता है लेकिन कार पार्किंग से परेशान है पार्किंग की जगह नहीं मिल रही उसको एक रेटिंग दे रहा है चेक आउट प्रोसेस जब बिलिंग करते हैं तो लाइन में लगना पड़ता है उसको रेटिंग ठीक नहीं दे रहा है डिलीवरी की कैसे फर्नीचर घर पहुंचेगा और घर पे इंस्टॉल करना उसको जीरो आउट ऑफ फाइव दे रहा है वो टॉयलेट को एक रेटिंग दे रहा है पांच में से तो इन्होंने देखा कि भाई ये पार्किंग चेक आउट डिलीवरी इंस्टॉलेशन और टॉयलेट ये पांच चीजों में खराब एक्सपीरिंस है इन पांच चीजों को उठाया इनको ठीक किया अचानक रेटिंग चेंज हो गया ये बड़ा इसे सर्विस मार्केटिंग पहले लोग खाली प्रोडक्ट की मार्केटिंग करते थे हम भी पहले प्रोडक्ट की मार्केटिंग करते थे एवरीथिंग अबाउट एंटरप्रेन्योरशिप एवरीथिंग लेकिन अब हम बेचने के बाद आपको क्या-क्या दे रहे हैं आज उसकी मार्केटिंग कर रहे हैं बेचने के बाद पर्सनल कोच चलता फिरता ऐड कैंपेन बन जाएगा अगर आपने अच्छे से प्रेम दिया उसको कस्टमर एक्सपीरियंस नया बैटल ग्राउंड है य शुरुआत मैंने ऐसे ही करी थी कस्टमर सी सर्विस इज अबाउट एंपैथी एंपैथी कैसे आप उसके बारे में सोचते हो सहानुभूति नहीं परानु भूति पर अनुभूति ग्रेट कस्टमर सर्विस डज नॉट मीन कस्टमर इज ऑलवेज राइट भैया कस्टमर गलत भी होता है मैं कह रहा हूं क्या कस्टमर हमेशा सही है नहीं कस्टमर गलत भी होता है बट कस्टमर इज ऑलवेज ऑनर्ड गलत भी तो इज्जत तो पूरी मिलनी चाहिए उसको सेल्स के बाद आपका व्यवहार कैसा है उस परे हमने काम किया कि जब आप मुझे पैसे दे देते हैं जब आप बड़ा बिजनेस में पैसे जमा कर देते हैं उसके बाद बड़ा बिजनेस आपसे कैसे बिहेव करता है ये इंपोर्टेंट है आज तक में कुछ गलतियां हम भी करते हैं सब करते हैं को परफेक्शन है क्या लेकिन एक्सीलेंस है इंप्रूवमेंट साइकिल्स है आज हम बेचने के बाद क्या कर रहे हैं जो कोच देने जा रहा हूं ना पर्सनल ये है मेरा प्रश्न आप पृथ्वी पर किसी भी ट्रेनिंग कंपनी को उठाकर पूछ लीजिएगा कोई मदद नहीं कर पाएगा पर्सनल को देने की हां क्योंकि मेरे आज कोच का मेजर केपीआर सेटिस्फैक्ट्रिली तो हो कि मैं लॉजिस्टिक्स के अंदर ड्रॉप शिपिंग में मैं को वेंडर कैसे ढूंढना है ऐसा टॉपिक दिया जिसपे हो सकता है कि आज हमारे पास कंटेंट ना हो पर कोई बात नहीं आपने टॉपिक दे दिया मुझको मेरा वो कमिटमेंट है कि मैं सात दिन के अंदर आपको उसका पूरा कंटेंट क्रिएट करके दूं कोई मजाक नहीं है ये आसान नहीं होता 7त दिन में देना हां इसके लिए स्ट्रेटेजिक अलायंस की टीम पूरे देश भर में देखेगी इसके एक्सपर्ट स्पीकर्स कौन है एक्सपर्ट स्पीकर्स में से तीन स्पीकर सिलेक्ट करेगी फिर उनका टेस्ट लेगी उनका स्क्रीन टेस्ट होगा कंटेंट क्वालिटी डिलीवरी चेक होगा उसके बाद जॉइंट उनके साथ में टेबल ऑफ कंटेंट क्रिएट किया जाएगा फिर स्पीकर शूट करेगा शूट करने के बाद पोस्ट प्रोडक्शन पर जाएगा एडिटिंग होगी सेम लेवल के एनिमेशन होंगे कैरेक्टर डिजाइन होंगे फिर फाइनल वीडियो पोस्ट प्रोडक्शन के बाद टेक्नोलॉजी की टीम पर जाएगा टेक्नोलॉजी टीम उसको जाकर के हमारे प्लेटफॉर्म पर पब्लिश करेगी और यह सब सात दिन के अंदर आपको अगला वीडियो उस प्रॉब्लम का जिसको अभी तक मेरा कोच सॉल्व नहीं कर पाया वो एक नए वीडियो क्रिएट करके दे देंगे इट टेक्स मंथ्स टू फाइंड अ कस्टमर महीने लग जाते हैं कस्टमर आने में लेकिन सेकंड में छोड़ के चला जाता है ही विल टेक अ सेकंड टू लीव यू सोल रीजन सिंगल रीजन कि हमने यह सारथी यह बिजनेस कोच आपको बना के दिए सोल रीजन इज आई वांट टू मेक योर लाइफ लेस डिफिकल्ट दैट्ची और कुछ नहीं पांचवी फाइनल स्ट्रेटेजी ये तो कमाल की है क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर ढूंढने चाहिए अपनी कंपनी में हर समस्या के ना दो समाधान होते हैं हा या तो भाग लो उस समस्या में भाग लो या उस समस्या से भाग लो है कि नहीं है सो प्रॉब्लम इज नॉट अ स्टॉप साइन इट्स अ गाइडलाइन हां तीन स्टेप पे देखो कोई भी प्रॉब्लम आती है इशू क्या इशू एट हैंड दूसरा ब्रेनस्टॉर्म द एक्शन मैं क्या करूंगा तीसरा फाइनल एक्शन एक्शन ले लो डिसाइड करके हमने भी क्या देखा कि क्या कर सक्सेस फैक्टर है इस प्रोडक्ट में वट आप चेक करो कि व्हाट इज होल्डिंग यू बैक फ्रॉम योर रियल सक्सेस समथिंग दैट इ क्रिटिकल फॉर योर प्रोजेक्ट डिपार्टमेंट और ऑर्गेनाइजेशन वो चीज जो आपको बहुत बड़ी ग्रोथ दे सकती है आप क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर डिटरमिन करो भाई जब मैं कुछ लेके आया हूं तो यूनिक होगा वो लेके आऊंगा जो किसी के पास नहीं होगा मेरी आदत नहीं है भीड़ में लड़ने की मैं ब्लू ओशन में जीवन जीना पसंद करता हूं ऐसी ऑर्गेनाइजेशन बना कर के हां लाल समुद्र में खून से गला काट प्रतिस्पर्धा में जीने की मेरी आदत नहीं है बारिश का तूफान कितने भी आ जाए घोसले में दुबक के जिंदगी जीना पसंद नहीं करते बादलों के ऊपर चलते हैं क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर कल्चरल रिस्पांसिबिलिटी बना दिया हमने प्लानिंग विदाउट एक्शन इज फ्यूल एंड एक्शन विदाउट प्लानिंग इज फेटल हां ये इसको चार स्टेप में आप भी कर सकते हो पहला अपने गोल को क्या चीज इन्फ्लुएंस करेगा दूसरा इसमें क्रिटिकल सक्सेस सबसे बड़ी सक्सेस क्या देगा तीसरा इसका परफॉर्मेंस मैट्रिक्स बना दो उसको चेक कैसे करोगे मॉनिटर कैसे करोगे चौथा अब पूरी कंपनी की ट्रेनिंग कर दो उसके ऊपर सबको बता दो अी वीडियो को ना बार-बार घुमा के देखना पड़ेगा समझने के लिए क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर बहुत हो सकते हैं कि मैं उदाहरण दे देता हूं चलो आपको या तो आप कस्टमर लॉयल्टी भी होता है कंपनी में प्रॉफिट लाना ये इस पे फोकस करने वाला हूं इस महीने क कस्टमर की सेटिस्फैक्ट्रिली टाइम कम करना है जल्दी-जल्दी प्रोडक्ट कैसे प्रोडक्शन हो जाए कॉस्ट रिडक्शन करना है टर्न अराउंड टाइम घटाना है मुझे जल्दी कस्टमर के पास प्रोडक्टिविटी कैसे बढ़ाऊ नेट प्रमोटर स्कोर कैसे बढ़ डिजाइन कैसे अच्छे लेके आऊा प्रोडक्ट नई नए कैसे लेके आऊा वॉइस ऑफ कस्टमर को कैसे पकडा कस्टमर को रिटेन कैसे करूंगा ये अलग-अलग प्रकार आपको देखना है कि आपकी कंपनी में ग्रोथ कौन सी चीज से आएगी हमने क्या देखा बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम से ग्रोथ आएगी बिलियनर्स तो हमारे साथ आ गए एक्सपर्ट तो आ गए लेकिन अब आपको कोई होता जिसको अब आप अपना कह सकेंगे अब हम फीडबैक लेते हैं क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर मतलब कस्टमर को की सेटिस्फैक्ट्रिली नहीं है लेकिन जैसे ही वो कॉमन प्रॉब्लम मिल जाएगी चैट के ऑडिट में उसको तुरंत कलेक्ट करेंगे और आपसे रेटिंग लेंगे और रेटिंग को ऑडिट करेंगे और ऑडिट करके इसके ऊपर एकदम से चार स्टेप में चेक करेंगे डटा पूरा पड़ा कितने लोग खुश कितने लोग नाराज कितने लोग ओके ओके उसकी बकेट कर दिया कौन सी प्रॉब्लम पर दिक्कत आ रही है उसकी रिपोर्टिंग करी अलग-अलग डिपार्टमेंट को एक्शन लिया कौन से डिपार्टमेंट को तीन डिपार्टमेंट को रिपोर्टिंग होती है एक ट्रेनिंग डिपार्टमेंट को कोच कोई गड़बड़ कर रहा है ठीक से बात नहीं कर रहा उसको ट्रेन करो दूसरा टेक्नोलॉजी टेक्नोलॉजी में आपको कोई दिक्कत आ रही है में तो उसको रिपोर्ट कर दो तीसरा कंटेंट आपको कोई वीडियो में कमी आ रही है आपकी कोई वीडियो नहीं मिला आपको यार मेरी ये प्रॉब्लम का वीडियो चाहिए तो वो कंटेंट को रिपोर्ट तीन जगह रिपोर्ट करनी सिंपल इस रिपोर्ट टीएन इसको बोलते हैं ट्रेनिंग नीड आइडेंटिफिकेशन ट्रेनिंग टेक्नोलॉजी कंटेंट इन तीन को रिपोर्ट किया आपने इंप्रूवमेंट साइकिल बिल्ड किया चेक किया एक रेटिंग दिया आपने पांच में से मतलब वेरी डिसेटिस्फाइड फिर डिसेटिस्फाइड तीन मतलब ओके टाइप आदमी है चार मतलब आप बहुत सेटिस्फाइड है पांच मतलब सुपर सेटिस्फाइड वेरी सेटिस्फाइड तो यही से हम सीसेट स्कोर यानी कि कस्टमर सेटिस्फेक्शन स्कोर नि ते हैं चेक करते हैं कि आप क्या रेटिंग दे रहे हैं एक स्टार के पीछे पड़ते हैं किसी ने हमें एक स्टार सिंगल स्टार दिया अब उसे कॉल करेंगे क्या समस्या आई सर क्या दिक्कत आई और वहां से अब नहीं जाएगा बिजनेस में आपका एक भी दिन बेकार क्योंकि बीसीपी बनेगा आपका रियल बिजनेस सलाहकार अगर नहीं झेलना चाहते हो बिजनेस की उलझनों का संग्राम बोर्ड लाइन नंबर पर फोन लगाओ बुक करो बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम क्योंकि आप च घंटे में कौन देगा बिजनेस की सभी समस्याओं पर लग जाएगा विराम क्योंकि हमने 15 अगस्त को लंच किया है बिजनेस कोचिंग प्रोग्राम ऐसा डिस्काउंट ना हुआ है ना होगा हां इससे सस्ता बीसीपी भविष्य में कभी नहीं मिलेगा 98105 4443 फोटो खींचो उसकी स्क्रीनशॉट ले लो उसका नहीं खींचा फोटो फोटो खींचो मैं बोल रहा हूं अभी स्क्रीनशॉट फटाफट रोक करके ले लो क्योंकि इस पे आपको फोन लगाना है पता करना है पहले 5000 कस्टमर्स के लिए था इस वीडियो को शेयर करिएगा हर उस बिजनेसमैन को जो मोनोपोली क्रिएट करने की इच्छा रखता है कैसे बड़ा बिजनेस से मोनोपोली क्रिएट किया स्टेप बाय स्टेप आपको मैंने शेयर किया है क्योंकि कस्टमर की मदद कर ही वही असली बैटल ग्राउंड है कमेंट बॉक्स में आपसे मिलने आ रहा हूं आप क्या इस तरह के और वीडियो देखना चाहेंगे कैसे बिजनेस में एथिकल मोनोपोली ईमानदारी की मोनोपोली पहले ईमानदारी बाद में दुकानदारी लाइक करके उत्साह बढ़ाइए वीडियो शेयर करना है बोर्ड लाइन नंबर प फोन जरूर करिएगा कि मेरे को मेरे पर्सनल कोच मुझे कैसे मिलेगा हमारे साथ जुड़े रहने के लिए आप सबका हृदय की गहराइयों से प्रेम पूर्वक बहुत-बहुत धन्यवाद हम