V-MART की सफलता का राज़ Lalit Agarwal Dr Vivek Bindra

फेवरेट प्रोफेसर्स है रिटेल के इनकी वीडियो सबसे ज्यादा देखी गई है ऐप पे बहुत तेजी से टेक्नोलॉजी के बारे में आपको बताएंगे जितने यहां पे मैन्युफैक्चरर्स और रिटेलर्स हैं उनके लिए ब्रह्मज्ञान सेशन होने वाला है बोलो माय पर्सनल फेवरेट मिस्टर ललित अग्रवाल चेयरमैन एंड मैनेजिंग डायरेक्टर विमर नमस्कार कितनी जबरदस्त इस हाउस में एनर्जी है वह इधर घुसते ही लगता है फुल होता है आप लोगों को मालूम होगा विमर क्या करता है तो हमारा एक रिटेल हमारी रिटेल की स्टोर्स हैं आज की डेट में हम 300 के करीब शहर में हैं 385 दुकान चलती है तो प्राइमरी हमारा है क्या हम अल्टीमेटली दुकान चलते हैं इट इस डी और बहुत सारे लोग जानते होंगे दुकानदार ही क्या होती है है ना हमारे घरों में दुकान किसको खुला ही दी जाती है किसको बोलते हैं दुकान खोल लो जब पढ़ने में जो कमजोर होता है उसको बोलते हैं तू कुछ नहीं कर सकता है तेरे को कोई नौकरी नहीं मिलेगी तू एक दुकान खोल ले जो बेवकूफ आदमी होता है वो दुकान खोलता है इसका मतलब वो धंधा बहुत सिंपल है वो व्यापार बहुत सिंपल है अगर उसको सिंपली किया जाए तो हम वही व्यापार को सिंपली अगर देखें और सिंपल तरीके से करें कोर फंडामेंटल बेसिक को अपनी पकड़ के रखें कोई भी व्यापार में कोर फंडामेंटल अपने बेसिस को पकड़ के रखें बहुत ज्यादा टिकट अंबाजी भी नहीं करें तो भी हमारा व्यापार सफल हो सकता है और वो बेसिस क्या है बेसिक सी है की जो चीज के लिए हम खोल रहे हैं उसका जो प्राप्ति जिसको होती है जो चीज वो उसमें कस्टमर आता है जो उसका बेनिफिशियल है जिसके वजह से मेरी दुकान चलेगी उसको मैं वैल्यू क्रिएट करके डन जो मेरा ग्राहक है या जो भी मेरे से जुडिथ है उसको मैं वैल्यू क्रिएट करके डन ये मेरी कोर विज़न और वैल्यूज स्टेटमेंट है की यार हमारा कम है की हम दूसरे के लिए वैल्यू क्रिएट करके दें आप लोग बोलोगे की यार हम दूसरों के लिए करेंगे तो हमारे पास कैसे कमाई होगी बॉस याद रखना जब तक आप दूसरों की वैल्यू नहीं क्रिएट कर सकते हो आपकी कोई वैल्यू क्रिएट नहीं हो सकती [संगीत] हमारा मकसद है जिस ग्राहक को हम दे रहे हैं उसको भी फीलिंग रहेगी यार मैं स्मार्ट हूं मैं स्मार्टली मल खरीदना हूं चाहे मैं रिटेल में खरीद रहा हूं चाहे मैं होलसेल में खरीद रहा हूं मैं फैक्ट्री के लिए खरीद रहा हूं कोई भी ग्राहक जो होता है वह अपने आप को स्मार्ट समझना जरूरी है और उसको स्मार्ट फुल करना भी जरूरी है नंबर वैन और उसको रियल वैल्यू इंपोर्ट करना भी जरूरी है वो रियल वैल्यू हम कैसे देंगे जब हम उन वैल्यूज को अपने अंदर लाएंगे की सपोज ग्राहक को हमें कोई भी मल अच्छे दामों में देना है एक वैल्यू होगी ग्राहक को हमें दूसरी वाली होगी ग्राहक को हमें अच्छी क्वालिटी देनी है तीसरी वाली होगी ग्राहक को हमें अच्छे से सर्विस देनी है तो वह जितनी भी वैल्यू सिस्टम सबको ग्राहक को देनी है वह सारी हमारे में होनी चाहिए या हमारे जो हम हमारे सप्लायर हैं जो हमारे वेंडर है जो हमारे एम्पलाइज हैं जो हमारे लिए कम करते हैं जो प्रोडक्ट में बनाता हूं जो मैन्युफैक्चरिंग करता हूं उन सब में वो क्वालिटी मेरे को देनी होगी और वो क्वालिटी जब मैं दूंगा और जब मैं और वो दूंगा कैसे वो जब मैं दूंगा कैसे मैं तब दे पाऊंगा जब मेरे साथ जो लोग कम करते हैं मैं उनके लिए भी वैल्यू क्रिएट करूं चाहे वो मेरा एम्पलाई हो चाहे वो मेरा वेंडर हो चाहे वो मेरा इन्वेस्टर हो चाहे वो मेरी बैंक हो चाहे वो मेरे रिलेटिव हो मेरे को उन सब के लिए वैल्यू क्रिएट करनी है यह हमारा मकसद होना चाहिए एंड आज लॉन्ग आज सी आर एबल तू क्रिएट वैल्यू फॉर इकोसिस्टम सी शुड बी प्रॉफिट टेबल एंड सी विल बिकम प्रॉफिट टेबल मैं कैसे मल kharidun क्या kharidun कितना kharidun कितना मेरे पास पड़ा हुआ है कितना मुझे खरीदना है कितना मैंने गोडाउन में रखा हुआ है कितना मैंने दुकान पे रखा हुआ है कितना मैंने कस्टमर के पास दिया हुआ है उन सब का मेरे पास हिसाब होना चाहिए उसे सब का मेरे पास तकनीक होनी चाहिए उसके लिए मेरे पास टेक्नोलॉजी होनी चाहिए अगर मैं व्यापार थोड़ा बड़ा है तो अगर मेरा व्यापार छोटा है तो मैं शायद बिना टेक्नोलॉजी के भी मैनेज कर लूं लेकिन आज के युग के अंदर बहुत छोटे-छोटे तुला अवेलेबल हैं बहुत छोटे-छोटे ऑनलाइन के अंदर पे बेसिस के ऊपर ईयरली मंथली पेमेंट के ऊपर बहुत छोटे-छोटे तो लेवल है उन सबका अगर हम प्रयोग करेंगे तो इन्वेंटरी मैनेजमेंट बहुत अच्छी हो सकती है तो मुझे एक टेक्नोलॉजी सॉल्यूशन चाहिए जिसमें मेरा हिसाब किताब बहुत अच्छे से दिखे ए जाए बहुत अच्छे से प्लस माइंस हो की भैया मेरे पास इतना मल अंदर घुसा इतनी तरह की वैरायटी में घुसा इतना मल यह वाला बिक गया इतना मल यह वाला पड़ा है इतना मल यह वाला इतने दिन से पड़ा है इतना मल मैंने इसको बेच दिया मैंने जब बेचा तो कितना बिका कितने दिन में बिका उसकी सेल्फी कैसी रही तो उससे मुझे प्रोडक्ट के बिहेवियर पता लगेंगे उससे मुझे मेरे डिसीजन की क्वालिटी के बारे में अंदाजा लगेगा मैं जो डिसीजन ले चुका हूं उसकी भी एक क्वालिटी है ना हर समय में अच्छा डिसीजन लूंगा यह जरूरी है नहीं है तो 80% टाइम में बहुत डिसीजन दूंगा 70% टाइम है 10-12% टाइम में ठीक-ठीक लूंगा लेकिन 10 12 टाइप परसेंट टाइम में खराब भी लूंगा वो हर इंसान में होता है ना जिसका अगर 30 40% खराब होगा तो बाहर ही निकल जाएगा ढंग से ये तो क्लियर है ना तो हमें 80% तो राइट लेते ही है बट वो 80% को भी और बटोर कैसे करूं मैं 10% को कम कैसे करूं [प्रशंसा] क्या होता है की जब शॉप अच्छी खासी चल जा रही है मलिक के दिमाग में आता है मैं अपना धंधा यहां जमा लेता हूं इसका तो जाम चुके मार्केट बन गई अब इस मार्केट में फायदा उठाते हो मलिक तो मैं हूं ना इसके लिए आपको स्मार्ट बन्ना पड़ेगा आप जब एंट्री कर रहे हो तो आप प्रॉपर्टी के रेंटल एग्रीमेंट banvaaoge उसे रेंटल एग्रीमेंट में क्लोज़ दिखाओगे हम भी करते हैं व्यापार तो हम 12 साल का एग्रीमेंट करते हैं की भैया 12 साल तक मैं रखूंगा मुझे तकलीफ हुई तो मैं छोड़ के जा सकता हूं तेरे को तकलीफ हुई तो तू नहीं निकल सकता तो लोगों क्या होता है लॉकिंग मेरे पैसा दूंगा तो मेरे को लोगों साइन करनी होती है की 2 साल नहीं जाऊंगा भाई 2 साल नहीं जाऊंगा उसके बाद अगर मेरा व्यापार में नुकसान हुआ तो मैं जा सकता हूं वो नहीं मुझे छोड़ सकता है तो एक बार मेरा अगर प्लीज एग्रीमेंट अच्छे से एक वकील से बनवा लिया तो प्लीज एग्रीमेंट अच्छा होगा तो कोई आपको नहीं निकल सकता है हमारी 385 दुकान चल रही है सारी दुकान जब भी हम खोलते हैं पहले दो महीने में फोन करता है की मुझे तो बेवकूफ बना दिया आपने ऐसे ही बोलता हूं मेरे को बेवकूफ बना दिया मेरी प्रॉपर्टी ₹100 स्क्वायर फीट में जानी चाहिए आपने ₹50 में ले लिया बिल्कुल इतनी भीड़ हो रही है आपके पास तो वो तो होगा ही बट आपका आपके अपने एग्रीमेंट स्ट्रांग होने होंगे उसके बाद कुछ नहीं होगा माननीय मेरी बात मानिए मैं मैं 385 दुकान चला रहा हूं एक प्रॉपर्टी में आज तक प्रॉब्लम आई है वो भी हम जीत गए कोर्ट से केस सो 3 आईडेंटिफाई प्रॉपर्टीज ऑल ओनली सर सारी प्रॉपर्टीज आपके लिए एक भी चीज ऑन नहीं करते हैं इसीलिए क्या आप रियल एस्टेट इन्वेस्टर हो इन्वेस्टर तो नहीं है सर फोकस करना है या तो जुआ खेलने लग जाओ कसीनो चले जाओ बहुत जल्दी फैली बढ़ जाएगी ऐसे डालो तक करके वैल्यू बढ़ जाएगी वो तो चला भी जाएगा सर तो इसीलिए यहां भी जा सकता है बड़े भी सकता है कम भी हो सकता है प्रॉपर्टी में तो आए दिन तक कभी घटा ही नहीं है अब इंपॉर्टेंट क्या है हमें यह भी समझना होगा की कितना परसेंट बढ़ रहा है हम अपने व्यापार से कितना निकल सकते हैं और प्रॉपर्टी से कितना निकल सकते हैं वह कैलकुलेशन आपको करनी पड़ेगी आपके व्यापार में अगर potentialality है और आपको अगर अपना व्यापार बड़ा कर आपका पहला ऑब्जेक्टिव क्या है बिजनेस को बड़ा करना है बिजनेस को बड़ा करना मेरा पहला ऑब्जेक्टिव है अब जिस प्रॉपर्टी में मैं कम कर रहा हूं उसको मैं कभी बेचूंगा तो उसकी वैल्यू बढ़ भी गई तो फायदा क्या है उसकी वैल्यू बढ़ भी गई तो मेरे को फायदा क्या है मेरे व्यापार को तो फायदा नहीं हुआ ना बगैर व्यापार को अलग देखूं और अपने इमेजिनरी फायदे को अलग देखो तो समझ में आएगा व्यापार का फायदा अगर मुझे यहां बैठे हैं जितने भी बैठे हैं मेरा मानना है की आप सब अपना व्यापार को बड़ा करना चाहते हो तो अगर आप अपना व्यापार को बड़ा करने ए जाते हो व्यापार में पहले पैसा लगाओ ना की प्रॉपर्टी में प्लस एक प्रॉपर्टी के साथ जब आप शादी कर लेते हो तो प्रॉपर्टी के इर्द-गिर्द आपकी सोच घूमती है आप जब उसे प्रॉपर्टी को खरीद लिए तो आपकी सोच उसे प्रॉपर्टी के हिट गीत घूमती है आप उसके बाहर नहीं सोच पाते हो आप उससे बड़ा सोचते हो तो आपको लगता है की जगह नहीं है मल कहां रखूंगा कैसे करूंगा क्या करूंगा जब आप रेंट के मॉडल पे होते हो तो आपको आज ये छोटी है चलो कल बड़ी ले लेते हैं यहां ये तकलीफ ए रही है चलो वहां अच्छी सुविधा ले लेते हैं तो मेरा ये मानना है की प्रॉपर्टी सूट ओनली भी वैन ऑफ डी फीचर जैसे आदमी है की भाई मैं ये आदमी के साथ कम कर रहा हूं ये आदमी अब इतना कम कर सकता है इसके बाद का आदमी कम करने लायक नहीं है तो यार हटाओ इसको दो आदमी ले आओ अच्छा आदमी ले आओ तो वो हमको उसे तरह से अगर हम लेंगे अपने व्यापार के लिए एक्सेस कैपिटल होगा जब अपने व्यापार के लिए कैपिटल एक्सेस होगा तो आपकी परचेसिंग अच्छी होगी आपकी सिस्टम्स अच्छे होंगे आपके मशीनरी अच्छी होगी आपकी कॉस्ट अच्छी होगी और आपके डिसीजंस राइट होंगे वो इंपॉर्टेंट होता तो सर ये जो राधा कृष्ण दमानी है जो डिमांड के वो ये थ्योरी अपना रहा है की भाई अपनी प्रॉपर्टी लिया फिर उसमें बिजनेस करते हैं विद नेक्स्ट अपनी प्रॉपर्टी लिया उसमें अपना इंस्टॉल लगाते हैं अगर आप जानते हैं तो राधा किशन जवानी जी बेसिकली एक इन्वेस्टर हैं क्या है वो इन्वेस्टर है अगर वो इन्वेस्टर हैं तो वो अगर स्टॉक में इन्वेस्ट करें या गोल्ड में इन्वेस्ट करें या प्रॉपर्टी में इन्वेस्ट करें वो उनका व्यापारी अलग है वो व्यापार से वो अपना इन्वेस्टमेंट करते हैं और यहां जो व्यापार है वो रिटेल है तो वो जो व्यक्ति इतना पैसे वाला है की उसको पैसा रखने की तकलीफ है उसके लिए एकदम सही है सर मेरा एक सवाल है जैसे मेरा भी एक फ्रेंचाइजी बिजनेस है अपने 2 साल से खोला है मैंने गुजरात में 40 फ्रेंड चाहिए दे दी है आपने बोला अहमदाबाद में आपने 10 बंद कर दी मैंने भी साथ बंद कर दी तो उसको आपने कैसे स्टेबल किया वो मेरे को समझो जो मैंने बोला की हमने अपनी गलतियों को समझा हमारी अपनी गलतियों को समझा हमने अपने कंपीटीटर की गलतियों को भी समझा और कोशिश एक लिस्ट बनाई की क्या-क्या गलतियां हम कर रहे हैं कैसी-कैसे की गलतियां कर रहे हैं वो गलती हमने कुछ ना कुछ गलत किया होगा तभी हमको ये रिजल्ट मिल रहा है ना ये बात तो पहले पक्का है ये कंफर्म है अब गलती खोजना इंपोर्टेंट है गलती खोज के उसके ऊपर एक्शन लेना इंपोर्टेंट है और उसका एक्शन से मैं नया और क्या करूंगा वो भी सोचना इंपॉर्टेंट है उसके लिए क्रिएट करना होगा दिमाग चलाना होगा उसके लिए थोड़ी मेहनत ज्यादा करनी पड़ेगी एंड डेफिनेटली रिजल्ट मिलेगा रिजल्ट मिलेगा ही मिलेगा वो आपको कॉन्फिडेंस के साथ कम करना होगा ये नहीं चला वो दूसरा लोग ये नहीं चलेगा दूसरा और लगाऊंगा चार जल से राय लूंगा जैसे आप आए हो इतने सारे आपके साथ में गुरु लोग बैठे हुए हैं जरा लीजिए बात करिए अपने आप रिजल्ट निकल जाएगा मैं सूरत से बिलॉन्ग करता हूं हमारा सदी का कम है अब सूरत में ऐसा हो गया की आज मैंने ये जो डिज़ाइन बनाई ₹1000 की 7 दिन भी नहीं होता की वो ₹800 में लॉन्च हो गया मार्केट में कंपटीशन हो जाता है तो इतना कमोडिटी हो गया हमारा सदी का मार्केट की ₹1000 की सदी सात दिन नहीं सात दिन तो मैंने बहुत ज्यादा बता दी है तीन दिन के अंदर अंदर रहना मार्केट में आधी रेट के अंदर फिर उससे 10 15 20% में कम हो के मार्केट में बिकना चालू हो जाती है तो इस कॉम्पिटेटिव मार्केट के अंदर हम कैसे सस्टेन करिए जो प्राइस वॉर चलता है स्पेशली इनका मोड दीजिए जैसा हम लोग टेक्सटाइल का बिजनेस करते हो उसके अंदर या तो आपकी कास्टिंग ज्यादा है जिसकी वजह से या फिर दूसरा व्यक्ति नुकसान में बेच रहा है 15 20% सस्ता कैसे बेच लेगा या तो आप ज्यादा मार्जिन ले रहे हो या वो सस्ता बेचना नुकसान करके वो दोनों चीज संभव नहीं है और या फिर आपका प्रोडक्ट यूनिक नहीं है तो अपने को जिस जगह पे ज्यादा डायनेमिक डायनेमिक कॉफ़ी का वर्ल्ड है आप उसे डरिए मत अपनी स्ट्रेंथ पे फोकस करिए और अगर मेरी स्ट्रेंथ यह है और मेरा मल koligatively बटर डिज़ाइन कॉपी कर सकता है बट क्वालिटी कॉपी नहीं कर सकता से नाम में सर्विस कॉपी नहीं कर सकता से दम में स्पीड कॉपी नहीं कर सकता से दम में तो बाकी भी बहुत फीचर होते हैं बहुत लोग है मेरे बगल में एक नई 2025 कंपीटीटर ऐसे हैं जो मेरी दुकान को समझ-समझ के पुरी की पुरी से दुकान बना लिए सारी दुकान बना लिए से दुकान से वेंडर से लाइट से गोडाला से मल से वेटर के पास जाकर ले आए लेकिन क्या ये ले जाएंगे ये तो मेरी मेरे पास ही रहेगी ना दोस्त [प्रशंसा] तो वो मेहनत करते रहेंगे unicly कम करते रहेंगे यूनिक प्रपोजिशन देंगे मैं पिछली बार बोला था शहर होना चाहिए मेरे में मधुमक्खी अपने आप भी बिना के आएगी एक-एक क्वेश्चन को मैं कर लूंगा ओके नमस्ते सर वैसे तो मैं एस्ट्रोलॉजर हूं पति से मैं अपने पति देव के लिए पूछना चाहूंगी आई एम रियली सॉरी बट सॉरी यू नो वर्किंग फॉर योर हस्बैंड वो बहुत कंफ्यूज है वहां बेचने के लिए मार्केट में ना वो ₹200 कम में दे रहा है दोबारा क्लाइंट अपने पास नहीं आएगा ठीक है जैसे जाता है क्लाइंट नीचे ना जाए ठीक है आप उसको दे दो तो मैं कहते हुआ है क्यों दे दें आपकी सर्विस अच्छी है आप सर्विस टाइम पे देते हो आप मुझे भी टाइम नहीं देती हो कस्टमर इस मोस्ट कहते हो गई बारी तो क्यों आप ऐसा कर रहे हो क्यों अपनी दुकानदारी खराब कर रहे हो तो एक ही चीज कहेंगे कस्टमर जुटाना बहुत मुश्किल है तो बिजनेस नहीं करती तुझे नहीं पता तो सर प्लीज मैं आपसे राय चाहूंगी वो क्या कर सकते हैं कस्टमर चला जाएगा तो बहुत तकलीफ होगी कस्टमर को नहीं जाना चाहिए वो बहुत सही बोल रहे हैं वो पहली बात है वो बहुत सही बोल रहे हैं कस्टमर भगवान है और एक भी भगवान मेरे से नाराज नहीं होना चाहिए ये बात तो सब गांठ मार लो की कस्टमर को कभी नाराज नहीं करेंगे भगवान को कभी नाराज नहीं करेंगे और हमें और और कस्टमर बुलाना है उसके लिए हमें मेहनत करनी पड़ेगी मार्केटिंग इनीशिएटिव्स लेने पड़ेंगे अपने आप को बाहर दिखाना पड़ेगा अपने प्रोडक्ट की क्वालिटी के बारे में बताना पड़ेगा अपने सर्विस क्वालिटी के बारे में बताना पड़ेगा और वह ऐसे बताना पड़ेगा की लोग सुने ग्राहक सुने और उनको पता लगे [संगीत]